애플망고 냉해입은걸 보내놓고 보관을 잘못한거라고 연락조차 안됨 > 소비자 상담 게시판

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[ 아들셋맘과일 ] 애플망고 냉해입은걸 보내놓고 보관을 잘못한거라고 연락조차 안됨

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  • 작성자 : 조성미
  • 조회수 : 40회
  • 작성일 : 25-04-18 16:52:16

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애플망고 냉해입은걸 보내놓고 보관을 잘못한거라고 연락조차 안됨
날짜상 12일날 받고, 그냥 초록색 단단한 망고를 보냄
하나 깠을때부터 이미 안쪽이 검하게 상해있었음
이거 하나만 그렇겠지하고 넘기고 나머지는 테이블위에 올려둠 , 색이 이제 먹어도 되겠다 싶어 두개를 깠는데 안에가 다 상해있음
날짜를 보면 13-16일까지 테이블위에 올려놨다고 과숙이 될수없는 온도임(눈이옴)
연락해서 냉해입은 망고가 온것같다 , 날씨도 10도를 안넘기는 날씨에 3일만에 망고가 저렇게 된게 말이되냐 했더니
연락 다 무시하고 반품취소하고 잠수타셨어요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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