[ 코웨이 ] 약정기간 변경 불가
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- 작성자 : 이정순
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-04-17 17:05:19
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이사 오면서 웅진코웨이 정수기 계약을 진행하였습니다.
이사준비로워낙 정신이없었고, 현장에서 상담을 받은적이 없으며
전화로만 진행하다보니 자세히 듣지 못한점과
저도 내용을 귀담아 듣지 못했습니다.
계약 내용을 자세히 전달받지 못해서 계약기간을 변경하려고 하였으나,
정수기가 설치받은 당일 변경 계약기간 변경요청 하였으나,
불가하다라는 안내를받았습니다.
그전에 사용하던 정수기도 약정기간이남았다고 말했으나,
코웨이 판매사원도 약정이 끝난걸로 알고 정수기 폐기하라고 해서 폐기함
그래서 폐기해도 되는줄 알고 폐기했으나, 이전정수기가 약정기간이 남아서
지금 해약하면 위약금 발생된다고 해서 20만원가량 위약금도 냈음
아직 코웨이는 1회분 사용금액도 안낸 상황인데
요금을 줄여 달라는 것도 아니고
약정기간만 조정해 달라고 하였으나, 고객센터에서는 설치후 14일 이내에만 한시적으로가능하다고 말함..
설치당일 고객센터 통해서 이런방법으로 처리가능하다라고 안내 받았다면 전화해서 변경 가능한 점이 였으나, 불가하다라고만 해서 시간이지나니 무조건안된다라고만 해서 억울합니다. 저는 렌탈을 해지 하겠다는것도 아니고 약정기간만 줄이는것도 안된다고 하니 너무 황당하네요..방법이 없을까요
이사준비로워낙 정신이없었고, 현장에서 상담을 받은적이 없으며
전화로만 진행하다보니 자세히 듣지 못한점과
저도 내용을 귀담아 듣지 못했습니다.
계약 내용을 자세히 전달받지 못해서 계약기간을 변경하려고 하였으나,
정수기가 설치받은 당일 변경 계약기간 변경요청 하였으나,
불가하다라는 안내를받았습니다.
그전에 사용하던 정수기도 약정기간이남았다고 말했으나,
코웨이 판매사원도 약정이 끝난걸로 알고 정수기 폐기하라고 해서 폐기함
그래서 폐기해도 되는줄 알고 폐기했으나, 이전정수기가 약정기간이 남아서
지금 해약하면 위약금 발생된다고 해서 20만원가량 위약금도 냈음
아직 코웨이는 1회분 사용금액도 안낸 상황인데
요금을 줄여 달라는 것도 아니고
약정기간만 조정해 달라고 하였으나, 고객센터에서는 설치후 14일 이내에만 한시적으로가능하다고 말함..
설치당일 고객센터 통해서 이런방법으로 처리가능하다라고 안내 받았다면 전화해서 변경 가능한 점이 였으나, 불가하다라고만 해서 시간이지나니 무조건안된다라고만 해서 억울합니다. 저는 렌탈을 해지 하겠다는것도 아니고 약정기간만 줄이는것도 안된다고 하니 너무 황당하네요..방법이 없을까요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 약정기간 변경 불가에 무척 난감하시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.