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[ 네스프레소 ] 기계의 결함

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  • 작성자 : 김세환
  • 조회수 : 17회
  • 작성일 : 25-04-10 11:01:01

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기계의 결함이 확실한데 교환시에도 같은 결함이 발생될수 있다고 하여 그냥 사용하라고함

왼쪽과 오른쪽의 결함이 확실히 보임

테스트도중 기계의 얼룩이 생길 수 있다고 하지만 이건 얼룩이 아니고 기계의 상처? 로 보임

A/S신청을하고 사진도 보여줬지만 교환은 불가하다고함

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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