[ 루시아 디자인 ] "시안과 전혀 다른 색상으로 출력된 현수막, 책임은 없다며 재작업 거부한 업체"
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- 작성자 : 이찬희
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-04-08 11:55:53
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현수막 제작을 의뢰하며 정확한 시안 파일을 전달했음에도 불구하고, 최종 출력물은 시안과 색상이 현저히 다른 상태로 제작되었습니다. 특히 브랜드 컬러가 중요한 광고물임에도, 업체는 색상 차이에 대한 사전 안내나 확인 절차 없이 그대로 출력했고, 결과적으로 광고주 사용 불가 판정을 받았습니다.
문제 제기 후에도 업체는 "파일 그대로 출력했기 때문에 책임이 없다"는 입장만 반복하며, 재출력 및 재작업을 거부하고 있습니다. 색상 변환 과정에서의 오류 가능성과, 소비자에 대한 사전 고지 의무를 전혀 고려하지 않은 무책임한 태도에 매우 실망스럽습니다.
문제 제기 후에도 업체는 "파일 그대로 출력했기 때문에 책임이 없다"는 입장만 반복하며, 재출력 및 재작업을 거부하고 있습니다. 색상 변환 과정에서의 오류 가능성과, 소비자에 대한 사전 고지 의무를 전혀 고려하지 않은 무책임한 태도에 매우 실망스럽습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인쇄물은 구매자가 주문한 사양으로 별도 제작한 제품이므로 반품이 불가하며 만약 품질상 하자나 디자인이 동일하지 않는 경우 또는 오타가 있는 경우라면 재제작이 가능하며 처음에 제보자님께서 원하시던 시안을 근거로 재제작에 소요되는 비용은 업체와 조율하시는것이 좋을것이라 사료됩니다. 관련하여 법률지원이 필요하실 경우 무료법률구조공단(국번없이132)에 도움을 요청하실 수 있습니다. 모쪼로 건강한 하루 되세요.