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[ 배달의민족 ] 배달음식 회수후 환불

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  • 작성자 : 하혜란
  • 조회수 : 193회
  • 작성일 : 25-04-09 11:50:28

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주문음식 불량으로
회수후 환불되지 않고있어서
계속된 상위직급자 요청에도 불구하고 순차척으로 연락준다고 연락없고 환불도 하지 않고 있습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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