[ 삼성전자 ] 삼성전자복합기 토너
페이지 정보
- 작성자 : 별담병
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-04-08 21:01:59
본문
삼성전자 복합기 토너가 한개가 약 5만원 입니다. 처음부터 복합기가 문제가 있어 작년에 드럼을 전체 교체했어요. 토너를 사용하는데 30% 정도 남겨놓고 글씨가 계속 반만 나옵니다. 상담사가 잉크를 교체하라 해서 교체했더니 글씨가 잘 나오네요. 그럼 잘못된것은 토너 잉크인데 삼성에서는 30% 남은것은 그냥 폐기 하라고 합니다. 금액으로 대략 환산했을때 15,000원인데 앞으로도 이런문제가 발생하면 계속 그런식이라네요.. 그럼 소비자는 이런문제로 계속 손해를 봐야 되는군요.. 서비스 지원 담당자 박 00 씨는 자기네는 메뉴얼이 그렇다고 하는데, 작은 구멍가게도 아니고, 이런식의 대응에 화가 납니다. 그럼 기준의 어디에 두고 30%는 서비스가 안되냐고 했더니, 그건 자기네도 모른다고 합니다. 이게 정말 맞는건가요?
- 이전글원활한 환불 진행을 위한 고발 25.04.08
- 다음글스테나 에어프라이어 25.04.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.