[ 영종도 블루오션레지던스호텔 ] 합리적인 상황임에도 주차관리인에게 심한 욕설과 결제강요를 당했습니다. 호텔측에 상황인지 및 권고조치를 해주시기를 부탁드립니다.
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- 작성자 : 곽민엽
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 25-04-07 10:21:50
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해당 호텔에서 숙박 후 다음날에 호텔건물 주차장에서 차를 꺼내려고 하는데, 전날에 호텔 프론트에 차량 번호를 적어 제출했음에도 불구하고 차량 등록이 안되어 있다고 차단기가 올라가지 않았습니다.
하여, 차단기 옆의 호출버튼을 눌렀더니 어느 중년 남성쯤 되보이는 분이 호출을 받았고, 저는 해당 상황을 설명하고 차단기를 올려달라 요청했습니다.
하지만 호출을 받은 주차관리인은 등록이 안되있다고 성질을 내었고, 저는 그래도 투숙객이고 주차가 무료라는 말을 듣고 숙박을 했는데 주차비를 낼 수는없다고 했습니다.
그러자 주차관리인은 제 상황이 자신과 무슨 상관이냐며 거지라는 둥 심한 욕설을 동반한 모욕을 하더니, 제 주장을 무시한채로 "어쩌라고, 그냥 돈 내고 나가"라고하며 호출을 끊어버렸습니다.
이후 호출을 해도 받지않았고 저는 어쩔 수 없이 주차비를 2만원 결제하였습니다.
추후 호텔에 문의해보니 주차비를 안내는게 맞는 것이며, 환불을 하려면 시간이 걸린다는 답변을 받았습니다.
정당한 주장을 했음에도 심한 욕설을 동반한 모욕을 당하고, 금전적 손실까지 입혔는데 해당 호텔에서 이러한 상황을 인지하고 직원에 대한 교육이 필요하다 사료됩니다.
해당 건물은 블루오션레지던스호텔1차 건물이었으며, 일이 있었던 시간은 2025년4월5일 오전 10시30분입니다.
해당 호텔의 홈페이지에는 예약상담란은 있는데 고객상담란은 없습니다.
소비자고발센터측에서 앞으로 또 다른 피해자가 발생하지 않도록 호텔측에 상황인지를 시켜주신 후 직원교육에 대한 권고조치를 해주시기를 부탁드립니다.
하여, 차단기 옆의 호출버튼을 눌렀더니 어느 중년 남성쯤 되보이는 분이 호출을 받았고, 저는 해당 상황을 설명하고 차단기를 올려달라 요청했습니다.
하지만 호출을 받은 주차관리인은 등록이 안되있다고 성질을 내었고, 저는 그래도 투숙객이고 주차가 무료라는 말을 듣고 숙박을 했는데 주차비를 낼 수는없다고 했습니다.
그러자 주차관리인은 제 상황이 자신과 무슨 상관이냐며 거지라는 둥 심한 욕설을 동반한 모욕을 하더니, 제 주장을 무시한채로 "어쩌라고, 그냥 돈 내고 나가"라고하며 호출을 끊어버렸습니다.
이후 호출을 해도 받지않았고 저는 어쩔 수 없이 주차비를 2만원 결제하였습니다.
추후 호텔에 문의해보니 주차비를 안내는게 맞는 것이며, 환불을 하려면 시간이 걸린다는 답변을 받았습니다.
정당한 주장을 했음에도 심한 욕설을 동반한 모욕을 당하고, 금전적 손실까지 입혔는데 해당 호텔에서 이러한 상황을 인지하고 직원에 대한 교육이 필요하다 사료됩니다.
해당 건물은 블루오션레지던스호텔1차 건물이었으며, 일이 있었던 시간은 2025년4월5일 오전 10시30분입니다.
해당 호텔의 홈페이지에는 예약상담란은 있는데 고객상담란은 없습니다.
소비자고발센터측에서 앞으로 또 다른 피해자가 발생하지 않도록 호텔측에 상황인지를 시켜주신 후 직원교육에 대한 권고조치를 해주시기를 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.