설계사의 보험누락으로 인한 피해발생에 대한 보상요구건입니다 > 소비자 상담 게시판

2013년 4월 26일경 기존의 자동차 보험만료로 인한 보험가입및 추가차량의 보험 신규가입을 위해 보험설계사와 통화를 하여 견적을 의뢰하였습니다
기존의 차량(QM5)과 추가차량(RAY) 두가지를 다했을때의 견적내용을 의뢰하였으며
차량 소유자의 신원정보와 차량 번호를 두대 다 불러주었습니다
답변으로 77만원 가량의 보험비가 나온다는 답을 받았습니다
기존의 차량(QM5) 보험비만 해도 100만원 이상이라고 알고있었기에
이상하다싶어서 왜 그렇게 싸게 나오냐고 물어봤더니 요즘엔 보험 두개를 통합하면
보험금액이 싸진다며 말을 하였습니다.
저흰 보험에 전문가가 아니기에 설계사가 맞다고 하면 믿을수밖에 없는 상황입니다
확실히 두 차량의 보험 가입이 맞냐고 재차 물었고 맞다는 확답을 받았습니다
그로부터 몇일후 의무보험 미가입자라며 문자가 와서 설계사에게 전화 하여 문의했습니다
분명 두 차량 다 가입한게 맞냐고 다시한번 물었고 확실하다고 걱정말라며 안심시켰고
그 이후 또 한번 의무보험 미가입자라는 문자가 와서
문자를 그대로 설계사에게 전송하였습니다
연락이 없길래 오랜세월 거래해왔던 사람이라 설계사가 누락건인걸 확인하고
자신의 신용적인문제로 스스로 처리하는거라 믿고 채근하지않고 지나왔습니다
그런데 문제는 2013년 7월 22일 9시경 차량 접촉사고가 나면서 부터입니다
개인택시와의 충돌로 인한 보험처리를 위해 보험사에 연락했으나 미가입자라 하여
확인을 위해 설계사와 통화를 하였습니다
보험 가입이 되어있지 않다고 하는데 어떻게 된거냐 하고 물으니
그럴일이 없다며 찾아본다면서 찾아보더니 없다고 하면서 삼성화재에 넣어놨는지
그쪽으로 확인 요청을 받았고 삼성화재에 확인하니 역시 미가입자라 확인됬으며
현대해상도 직접 전화 하여 물어보니 추가차량(RAY)의 보험만 들어있었으며
기존의 QM5는 보험 미가입상태인걸 확인하였습니다
설계사에게 재차 전화해서 확인을 요청했으며 설계사가 그럴리가 없다며 미치겠다고
자기가 다시한번 찾아보겠다고 한뒤 전화가 와서는 다시 봐도 없다며 연락이왔습니다
말이나 됩니까 자기가 넣어놓고는 다시찾아봤는데 없다뇨..
그래서 정비소에 차는 이미 들어갔는데 어떻게 할거냐 물어보니 그럼 일단 견적부터
뽑아보라는 말에 견적을 나오는데로 더하지도 빼지도 않고 문자로 전송했더니
그때부터 돌변하며 말을 바꾸기 시작합니다
보험이 두개가 아니고 보험증권을 하나로 통합했다는 얘기였다고 하더니
나중에 다시 연락와서는 날짜만 같은날로 묶은거라고 말도 안되는 이야기를합니다
일단 뭐가되었든 보험이 두개라는 전제가 되지않습니까?
보험은 하나만 들어가 있는상태가 확실하다면 저런 말들을 할 이유가 없죠..
계속 두개를 전제로 말을한다는건 두대 가입건인줄도 알고있고 두대를 넣어야 하는걸
누락시켰다는 얘기밖에는 되지않습니다
더 어이가 없는건 적반하장으로"생각해봐라 보험이 두갠데 가격이 그럴수도 있겠냐"
이런 소릴 합니다.. 분명히 몇번이나 물어봤지 않냐고 말을해도 딴소리만합니다
너무 억울하고 분해서 잠이 안옵니다 신경성으로 인하여 고통스럽고 괴롭습니다
찾아오겠다더니 오지도 않고 연락도 회피하며 선심쓰듯이
저한테 유리한쪽으로 알아보고있답니다
무보험이라는걸 알고는 상대차량은 과도한 금액을 요구하며 안주면 병원에 눕겠단식으로
말을 하며 250만원을 요구하여 줄수밖에 없는 상황이 되었고
저희 차량 또한 124만원이 나와서 결제를 했습니다
무보험이었다고 벌금30만원넘게 나왔으며
보험 재가입으로 인해 67만원이 추가로 들었습니다
보험이 없으니 드는건 당연하지만 들어있었다고 생각한 저희로선 안나가도 될돈까지
나가버리는 형상이 되었습니다 지금 이시간까지도 발뺌,책임만 회피하고있으며
전혀 인정이라는걸 하지 않습니다 전액변제보상을 요구합니다
설계사는 부산AM1팀 프리미엄에셋파워지점(보험대리점) 양미자 설계사입니다
빠른처리 부탁드립니다


위의 내용은 금융감독원에 신고 되어있는 내용이며 금감원직원분과 통화이후
양미자 설계사 에게서 카톡으로 연락왔습니다
뭘 어떻게 해주면 되겠냐고 말입니다 그래서 인정할건 인정하고 배상을 하랬더니
그때부터 연락을 하지않습니다
여태 사과 한마디 받지못했습니다
저흰 보상을 받아야겠고 그런사람은 설계사를 하면 안된다고 생각합니다
자기 잘못하나 인정 하지않고 도대체 누구의 미래를 보장하며 보험을 설계한단말입니까
확실히 보상받을수있도록 조취를 부탁드립니다
전액4730000원입니다