[ (주)라포랩스 ] 팬츠 3종세트 중 1벌을 세탁후에 박음질 불량을 발견했는데 반품이나 교환 거부
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- 작성자 : 정경애
- 조회수 : 641회
- 작성일 : 25-09-26 20:24:55
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2025년 9월 2일에 인터넷 쇼핑몰 퀸잇에서 팬츠 3종세트를 세일 해서 구입했습니다.
수령 후 제품 사이즈만 확인하고 날씨가 계속 더워서 보내온 봉투 그대로 두었다가
2주 후에 택 떼고 세탁부터 했습니다.
세탁하고 건조대에 널다가 한 벌이 바짓가랑이 쪽에 박음질이 불량임을 발견했습니다.
그런데 그 사이트에는 반품하는 난도 없이 채팅으로 신청해서 사진을 보내라고 하면서 시간이 걸릴 거라고 하더군요.
제가 미처 확인하지 못하고 세탁을 한 것이 실수 이긴 하지만 이건 확실히 처음부터 불량이기에 반품이나 교환이 가능할 거라고 생각하고 기다렸습니다.
그런데 세탁을 했기 때문에 아무것도 안된다는 겁니다.
가랑이 쪽 두 천을 겹쳐서 박음질해야 하는 곳에 한쪽은 조금 길고 한쪽은 짧아서 긴쪽이 약간 접히면서 박아지지 않은 것이 분명한데도 안되다는 겁니다.
첨부한 사진으로도 확연히 확인할 수 있는데도 세탁을 했기 때문에 안된다고 하는데
아닌 말로 세탁 한번 했는데 박음질이 뜯어지는 옷이라면 그것 역시 당연히 교환 해 주어야 하는 거 아닌가 싶습니다.
며칠에 걸쳐 몇 번 채팅도 하고 어렵게 전화 통화를 하면서
불량 있는 바지만 교환해 주어도 좋고, 수선해 주어도 좋고, 아니면 3벌 값을 나누어서 1벌 값을 계산해 주어도 좋다고 했는데도
무조건 세탁을 했기 때문에 안되다는 거예요.
처음에 확인 못한 저의 실수도 있지만 답답하고 속도 상해서 이렇게 도움을 청해봅니다.
어떻게 해야 할까요? 방법이 없는 건가요?
도와주세요.
정경애 드림
사업체
(주) 라포랩스
대표번호: 1644-9343
이메일: help@rapportlabs.kr
수령 후 제품 사이즈만 확인하고 날씨가 계속 더워서 보내온 봉투 그대로 두었다가
2주 후에 택 떼고 세탁부터 했습니다.
세탁하고 건조대에 널다가 한 벌이 바짓가랑이 쪽에 박음질이 불량임을 발견했습니다.
그런데 그 사이트에는 반품하는 난도 없이 채팅으로 신청해서 사진을 보내라고 하면서 시간이 걸릴 거라고 하더군요.
제가 미처 확인하지 못하고 세탁을 한 것이 실수 이긴 하지만 이건 확실히 처음부터 불량이기에 반품이나 교환이 가능할 거라고 생각하고 기다렸습니다.
그런데 세탁을 했기 때문에 아무것도 안된다는 겁니다.
가랑이 쪽 두 천을 겹쳐서 박음질해야 하는 곳에 한쪽은 조금 길고 한쪽은 짧아서 긴쪽이 약간 접히면서 박아지지 않은 것이 분명한데도 안되다는 겁니다.
첨부한 사진으로도 확연히 확인할 수 있는데도 세탁을 했기 때문에 안된다고 하는데
아닌 말로 세탁 한번 했는데 박음질이 뜯어지는 옷이라면 그것 역시 당연히 교환 해 주어야 하는 거 아닌가 싶습니다.
며칠에 걸쳐 몇 번 채팅도 하고 어렵게 전화 통화를 하면서
불량 있는 바지만 교환해 주어도 좋고, 수선해 주어도 좋고, 아니면 3벌 값을 나누어서 1벌 값을 계산해 주어도 좋다고 했는데도
무조건 세탁을 했기 때문에 안되다는 거예요.
처음에 확인 못한 저의 실수도 있지만 답답하고 속도 상해서 이렇게 도움을 청해봅니다.
어떻게 해야 할까요? 방법이 없는 건가요?
도와주세요.
정경애 드림
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첨부파일
- KakaoTalk_20250926_193436447.jpg (3.1M) DATE : 2025-09-26 20:24:55
- KakaoTalk_20250926_193436447_01.jpg (5.2M) DATE : 2025-09-26 20:24:55
- KakaoTalk_20250926_193436447_02.jpg (4.3M) DATE : 2025-09-26 20:24:55
- KakaoTalk_20250926_193436447_03.jpg (3.2M) DATE : 2025-09-26 20:24:55
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- 다음글사기 신고 합니다. 25.09.26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.