[ 샤오차이 ] 중국집 일회용용기 기타
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- 작성자 : 곽성남
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-10-20 21:16:30
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10월 20일 대구 대명동에 있는 사파이어 모텔에서 짬짜면과 볶음밥을 시켰습니다
약 23분만에 도착했고 음식이 식어있고 면은 불어있어서 전화로 문의했더니 원래 대구는 오래걸리다고 하고
저에게 말하는게 재수없다고 하네요 친절하게만 전화를 받았어도 그녕 넘가려했으나 너무 불친절하더라고요
결국 환불해준다하고 환불은 커녕 전화도 받지 않습니다
이런문제도 해결이 가능한가요 참고로 음식은 그대로 밖에 내놨는데요
그릇부터 숟가락까지 일회용 제품이라 찾아가질않네요
일회용 용기 불법아닌가요?
약 23분만에 도착했고 음식이 식어있고 면은 불어있어서 전화로 문의했더니 원래 대구는 오래걸리다고 하고
저에게 말하는게 재수없다고 하네요 친절하게만 전화를 받았어도 그녕 넘가려했으나 너무 불친절하더라고요
결국 환불해준다하고 환불은 커녕 전화도 받지 않습니다
이런문제도 해결이 가능한가요 참고로 음식은 그대로 밖에 내놨는데요
그릇부터 숟가락까지 일회용 제품이라 찾아가질않네요
일회용 용기 불법아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배달시키신 음식의 좋지않은 상태와 그로인한 업체의 불친절한 전화응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.