[ 청진조명 ] 너무억울하네요 누가잘못한건데 도로화를 내네요
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- 작성자 : 김경태
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-10-30 12:11:21
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저는 원주에 가게오픈준비중인 사람입니딘 제가 조명을 사려고서울에 올라가서 조명을 사왔습니다 그당시 조명을 판 사람은 제품 이 다맞으니깐 가지고 가라고 말해서 가지고 와 조명을 설치하려고 하니깐 제품이 뚜껑이 없어서 조명 가게 에 전화를 하니깐 게산 착오가났다고 그러더라고요 아니 계산을 자기가하고 착오났다고 더 화를 내더라교요 조금 황당하기도 하고 그럼 돈을 부칠태니깐 뚜껑을 오늘중으로 부쳐 달라고 했습니다 여기까지는 그냥 넘어가도 그다음이 저희는 전기하시는분 하루 돈드리면서 등부착하는건데 조명판사람이 택배가 내일오니깐 내일 다시 부작하라고 더라고요 아니 저희는 돈이 남아돌아서 전기기사님 돈드리면서 쓸데없이 하루더 공사를 하지않냐고말하니깐 그건 자기잘못이 아니라고 말만하네요 저희는 전기안전공사검사 하려고 잡아노은 날짜에도 검사가 안되고 오픈날짜도 다시잡아야되는데 조명판 사람은 돈부쳐야 뚜껑준다고 말만하네요 짜증내면서 화내고 그러면서 물건은 버스로 부칠태니깐 버스터미널에서 찾아가라고 하네요 지금 이상항이 누가 잘못을 했는지 이해가 안가네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 조명구입후 뚜껑이 없어 재주문하셨는데 업체측에서 가격을 잘못안내해놓고는 되려 화를내다니 기가막히셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 하루 되세요.