[ 동화나라 ] 오래된 화장품 판매
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- 작성자 : 김은숙
- 조회수 : 229회
- 작성일 : 13-11-18 12:10:58
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체크아웃가맹점 동화나라에서 비비크림을 구매했는데오래된 화장품이 와서 환불해달라니깐고객센터 직원이나 싸이트관리 직원이나불친절하고 불쾌합니다
2012 1월 31일 제조일자를 팔아놓고 미안하단 말한마디없고
고객센터 여직원이 전화를 먼저 뚝 끊어버립니다
인터넷이라고 오래된 화장품을 파는 동화나라를 고발합니다
환불해달라하니 5천원내란 소리만하고
전혀 미안한 기색이없습니다
정말기분 나쁘고 빨리 환불받고싶어요 ㅠㅠ
도와주세요 ㅠㅠ
2012 1월 31일 제조일자를 팔아놓고 미안하단 말한마디없고
고객센터 여직원이 전화를 먼저 뚝 끊어버립니다
인터넷이라고 오래된 화장품을 파는 동화나라를 고발합니다
환불해달라하니 5천원내란 소리만하고
전혀 미안한 기색이없습니다
정말기분 나쁘고 빨리 환불받고싶어요 ㅠㅠ
도와주세요 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 화장품 관련하여 현행 화장품법은 화장품의 제조번호 및 제조일자를 표기하도록 되어있으나 일부제품을 제외하고는 사용기한을 두고 있지 않습니다. 통상 화장품의 유통기간은 3년이라고 하며, 개봉 후에는 1년 정도라고 하며 따라서 동 제품의 하자라 판단하기 어려워 사업자에게 환급을 요구하기 어려울 수 있습니다. 다만 전자상거래로 구입한 물품이기 때문에 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1항에 의해 구매 후 7일 이내에 청약철회 가능하며, 이때 재화의 반송에 드는 비용은 소비자의 부담이 될 것입니다. 건강한 하루 되세요.