[ ] ns홈쇼핑 정말 너무 합니다
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- 작성자 : 김미연
- 조회수 : 1,310회
- 작성일 : 12-03-08 11:35:02
본문
제가 2월 11일 ns홈쇼핑에서 주문을 하였습니다
총 드레스4벌은 구입했고 물건을 받은후 2벌은 반품처리했습니다
물건을 받고 2일후 물건을 가져갔습니다
그리고 3월5일 반품처리해주겠다고 전화를 받았습니다
반품처리기간이 긴것도 불만이었습니다
하지만 처리해주신다하셔서 시키는대로했습니다
기존의 결제한 231,020원을 취소하고 제가 하기로한 두벌에 대한 가격 124.180원을 결제해야한다고 하셔서 카드번호까지 불러드렸습니다
안내로 돌려주시면 제가 비밀번호랑 cvc번호를 눌러야 결제가 된다고 하셔서 기다렸지만 처리가 안되어
전화를 3~4번 정도 전화를 하셨다 끊었다하시면서 시도를 했으나 되지않았습니다
나중에 상담사분이 그럼 그냥 해주시겠다하셔서 임의를 결제를 내주셨습니다
그리고 다음날 카드를 확인해보니 124,180원이 3번결제가 되어있습니다
그래서 제가 ns홈쇼핑1:1상담을 통해 불만을 접수했습니다
돌아온대답은 카드취소처리했습니다 였습니다
기본에 결제한 231,020원을 취소했다는 말만 반복하고 있습니다
그래서 제가 다시한번 설명을 드렸고 카드사에 전화까지해서 확인을 한후 다시 전화까지 드렸습니다
하지만 하루가 지난상황까지 아무런 연락이없어 3월8일 오늘 다시 전화를 드렸더니
또 124,180원 결제는 한번만 되었고 기존의 231,020원은 취소했다 이런말만 하십니다
도대체 자기들 맘대로 결제처리 해놓고 이런경우 황당해서 이렇게 글올립니다
마지막에 맘대로 승인처리하신것도 깨름찍한데 거기다 이런상황까지 도저히 이해가 안가고
오히려 저에게 짜증내는데 정말 황당합니다
억울한 제심정 부탁드립니다
제가 카드사에 접속하여 승인내역을 첨부합니다
확인해보시면 ns홈쇼핑으로 같은 금액이 결제된걸 확인하실 수있습니다
총 드레스4벌은 구입했고 물건을 받은후 2벌은 반품처리했습니다
물건을 받고 2일후 물건을 가져갔습니다
그리고 3월5일 반품처리해주겠다고 전화를 받았습니다
반품처리기간이 긴것도 불만이었습니다
하지만 처리해주신다하셔서 시키는대로했습니다
기존의 결제한 231,020원을 취소하고 제가 하기로한 두벌에 대한 가격 124.180원을 결제해야한다고 하셔서 카드번호까지 불러드렸습니다
안내로 돌려주시면 제가 비밀번호랑 cvc번호를 눌러야 결제가 된다고 하셔서 기다렸지만 처리가 안되어
전화를 3~4번 정도 전화를 하셨다 끊었다하시면서 시도를 했으나 되지않았습니다
나중에 상담사분이 그럼 그냥 해주시겠다하셔서 임의를 결제를 내주셨습니다
그리고 다음날 카드를 확인해보니 124,180원이 3번결제가 되어있습니다
그래서 제가 ns홈쇼핑1:1상담을 통해 불만을 접수했습니다
돌아온대답은 카드취소처리했습니다 였습니다
기본에 결제한 231,020원을 취소했다는 말만 반복하고 있습니다
그래서 제가 다시한번 설명을 드렸고 카드사에 전화까지해서 확인을 한후 다시 전화까지 드렸습니다
하지만 하루가 지난상황까지 아무런 연락이없어 3월8일 오늘 다시 전화를 드렸더니
또 124,180원 결제는 한번만 되었고 기존의 231,020원은 취소했다 이런말만 하십니다
도대체 자기들 맘대로 결제처리 해놓고 이런경우 황당해서 이렇게 글올립니다
마지막에 맘대로 승인처리하신것도 깨름찍한데 거기다 이런상황까지 도저히 이해가 안가고
오히려 저에게 짜증내는데 정말 황당합니다
억울한 제심정 부탁드립니다
제가 카드사에 접속하여 승인내역을 첨부합니다
확인해보시면 ns홈쇼핑으로 같은 금액이 결제된걸 확인하실 수있습니다
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- 666666666666666666666666666.jpg (239.3K) DATE : 2012-03-08 11:35:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서의 반품으로 카드결제를 취소하시고 다시 결제하시는 과정에서 이중으로 결제가되어 당황스러우시겠습니다. 신용카드사약관에 소비자가 카드이용대금에 이의가 있는 경우에는 결제일로부터 14일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있고, 카드사는 소비자의 이의제기가 있는 경우 카드발급경위, 카드이용일시 · 이용내역 · 이용주체 등을 철저히 조사하여 그 결과를 회원에게 서면으로 통지한다고 규정하고있습니다. 따라서 우선, 카드사에 서면으로 이의 제기를 공식해 놓는 것이 좋고 병행하여 해당 홈쇼핑측에 카드사 승인내역을 근거로 이의 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.