[ ] 유통과정중 제품 뚜껑의 장착 불량
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- 작성자 : 주영미
- 조회수 : 582회
- 작성일 : 12-03-11 13:21:56
본문
1. gs샵에서 샴푸 려 1+1 상품을 작년 11월에 구입
2. 약 3개월 간 창고에 보관
3. 창고에 이상한 갈색 액체가 흘러서 굳어 있는 것 발견(3/11)
4. 구매했던 샴푸에서 범람한 것 확인
5. 원인은 샴푸 뚜껑이 제대로 닫혀있지 않았던 것
(파일첨부)
6. 창고에 있던 다른 물건 오염 및 훼손
7. 창고 청소 및 일부 물건 망실
2. 약 3개월 간 창고에 보관
3. 창고에 이상한 갈색 액체가 흘러서 굳어 있는 것 발견(3/11)
4. 구매했던 샴푸에서 범람한 것 확인
5. 원인은 샴푸 뚜껑이 제대로 닫혀있지 않았던 것
(파일첨부)
6. 창고에 있던 다른 물건 오염 및 훼손
7. 창고 청소 및 일부 물건 망실
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 구매후 오랫동안 보관만 하셨다가 확인하는 과정에서 뚜껑에 하자로 내용물이 넘쳐 다른제품들이 오염되었다니 황당하셨으리라 생각됩니다. 사업자에게 이의제기를 하였음에도 아무런 조치가 없는 상황이라면 책임소재에 대해 사실 확인 후 처리되어야 할 것으로 사료됩니다. 제품의 뚜껑 하자가 객관적으로 확인된다면 보상 청구가 가능합니다. 사업자가 보상을 거부하는 등 해결이 안 될 때에는 소비자의 인적사항과 해당 사업자의 주소, 상호, 전화번호, 대표자 명 및 상세피해내용, 요구사항, 관련자료(구입영수증, 사업자에게 이의제기한 서면자료, 하자 사진 등)를 정리하여 피해구제 유관기관으로 도움을 요청할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 주말되시기 바랍니다.