[ ] 대구 CMBi 인터넷 AS 서비스 불량 및 이에따른 피해
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- 작성자 : 이영기
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 12-05-19 15:00:46
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최근 4년추가 약정을 했고 꾸준히 인터넷을 잘이용하고 있다가
5월 12일 부터 인터넷이 먹통이 되었습니다. 하드웨어나 소프트웨어 문제가 아닌 통신망에 에러가 생겼다고 말했음 새벽에 AS 요청을 했다가 주말이라 월요일까지 기다렸고
월요일날 기사가 방문을 했습니다. 속도가 느리긴했으나 화요일부터 잘되었다가 또다시 먹통
AS다시 제기했더니 기사방문 안옵니다. 3일넘게 잦은 AS로 불만폭주~
방문할 기사가 상가집을 갖느니 온다고 해놓고 전화도 안오고 결국 18일날 또 전화를 했는데 상담원의 불친절한 태도에다가 19일날 방문하겠다고 말하네요,,
그래서 일단 3일치에 대한 요금 삭감요청과 불친절한태도에 대한 사과 요청
근데 지금 이시간까지도 역시 약속한 시간을 안지키고 연락이 없습니다.
고객을 완전 우롱하는 행위이며 약속을 3번이나 어겼음
어떻게 피해를 보상받으면 되겠습니까?
5월 12일 부터 인터넷이 먹통이 되었습니다. 하드웨어나 소프트웨어 문제가 아닌 통신망에 에러가 생겼다고 말했음 새벽에 AS 요청을 했다가 주말이라 월요일까지 기다렸고
월요일날 기사가 방문을 했습니다. 속도가 느리긴했으나 화요일부터 잘되었다가 또다시 먹통
AS다시 제기했더니 기사방문 안옵니다. 3일넘게 잦은 AS로 불만폭주~
방문할 기사가 상가집을 갖느니 온다고 해놓고 전화도 안오고 결국 18일날 또 전화를 했는데 상담원의 불친절한 태도에다가 19일날 방문하겠다고 말하네요,,
그래서 일단 3일치에 대한 요금 삭감요청과 불친절한태도에 대한 사과 요청
근데 지금 이시간까지도 역시 약속한 시간을 안지키고 연락이 없습니다.
고객을 완전 우롱하는 행위이며 약속을 3번이나 어겼음
어떻게 피해를 보상받으면 되겠습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당인터넷의 품질불량으로 인해 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 해당업체의 서비스 불량과 그로인한 사고처리지연에 대하여 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고, 문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 주말 보내시기 바랍니다.