[ ] g마켓에 불량상품교환이안되네요 ....
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- 작성자 : 이주애
- 조회수 : 376회
- 작성일 : 12-06-21 17:31:51
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신발구매후 16날 택배를받고, 17일날개봉후 19일날 착화하였습니다.
신발신고 쇼핑한지 세시간만에 ,쪼리샌들인데 (쪼리는 앞쪽이 밑창과 연결부분이한군데뿐인데,연결끈이끈어진건지 빠져바린겁니다.)
길거리에서 너무난감핸는데 바로앞에 수선집이있어서엄마한테 수선집가서수선을해오라고 했는데 당연히수선이될줄알고 기다렸죠 .그런데수선이안된다는거에요 .집에맨발로갈수없으니 그부분에 못이라도 박아달라해서수선비 2000원까지들여가며 못을박아서 집에돌아왔습니다.
팬매자문의글을남겨도 답변은없고. 상담하는곳에전화를 했더니 다음날오전중으로 확인후연락을준다해노코
연락이없어 먼저전화를했더니 12시오분쯤이었는데 전화음성 으로 한시부터두시까지점심시간이라는멘트가 나오며 연결이되지않아서 오후에전화를다시거니연결이되더군요.이미약속도지키지않았고 통화를하니 업체와연결이되지않는다더군요 그래서다시연락주신다길래 끊었죠 ,그래도 확인이 늦어져서 다시전화를거니 이젠 전산확인이안된다고하더군요. 그래서 판매자문의는 통하지않아 g마켓으로문의를하였습니다.그후 전화가오디니 택배를일단보내달라고하더군요 . 그래서 알겠다고하고 약속을지키지않는부분때문에 다시되물었죠제가 떨어진부분못을박았다고 하니 임의로박으셨어요?하더니 그럼길거리에서 맨발로 올순없잖아요라고하니 알겠다고하고 전화를 끊더니 한참후 전화도아니고 문자가오더니 "한번착용흔적이 있는 부분은 불량으로수선요청가능하시나 이미 못을박은 상태시라면상품훼손으로 처리 어렵습니다 도움드리지못해 죄송합니다"라고 발송해주셨더군요. 그래서 다시전화를해서 글도남겼고 불량품이라고 교환도해준다고 택배를 일단보내보라고 했으면서 못을박았다는 이유로 교환이안된다더군요 .
그래서 불량품인데왜안되냐고 신발이 신어바야지 불량인지알수있는거아니냐고 하니 상담사가 또 그럼확인후내일 오전중으로 연락을준다고하더니 또연락이없더군요 .그래서제가 또전화를했죠 ,담당하는분이 아직확인을못하셨다고 확인하시면 정말 연락을줄거라고 하더니 g마켓문의글에 이제서야 답변을 안된다고 말씀드렸다고 해놨더군요 , 그래서 이번엔 판매자분께전화를 드리니 교환이어렵다고 원래 신어보기전에 불량만 교환처리 가능하다고 말씀하시는군요 . 그러더니 사진을그럼찍어서 올려줘보시겠어요?라고도 하시더라구요.화가나더군요 . .
그럼 문자는먼가요 한번 신어도교환가능한데 못박은것 때문에 안된다고 하더니 이번에 판매자가 전화통화상으로는 신어서불량난건 안된다더군요 .못을 박고 안박고가 무슨상관입니까어차피 불량이었는데. . .
이건 교환을 안해주려고 수쓰는걸로만 보이는데 . . . 그럼교환이안되면 소비자 고발을하겠다고하니 판매측도 원칙이있어서 일이해결은 어려울꺼라고 말하더군요 . .
이렇게 말이 상황마다 바뀌는 원칙이있나요?
이렇게하니 그냥 교환받으려했는데 환불받고싶네요 . .
판매자 앙앙슈
070 4348 5049
신발신고 쇼핑한지 세시간만에 ,쪼리샌들인데 (쪼리는 앞쪽이 밑창과 연결부분이한군데뿐인데,연결끈이끈어진건지 빠져바린겁니다.)
길거리에서 너무난감핸는데 바로앞에 수선집이있어서엄마한테 수선집가서수선을해오라고 했는데 당연히수선이될줄알고 기다렸죠 .그런데수선이안된다는거에요 .집에맨발로갈수없으니 그부분에 못이라도 박아달라해서수선비 2000원까지들여가며 못을박아서 집에돌아왔습니다.
팬매자문의글을남겨도 답변은없고. 상담하는곳에전화를 했더니 다음날오전중으로 확인후연락을준다해노코
연락이없어 먼저전화를했더니 12시오분쯤이었는데 전화음성 으로 한시부터두시까지점심시간이라는멘트가 나오며 연결이되지않아서 오후에전화를다시거니연결이되더군요.이미약속도지키지않았고 통화를하니 업체와연결이되지않는다더군요 그래서다시연락주신다길래 끊었죠 ,그래도 확인이 늦어져서 다시전화를거니 이젠 전산확인이안된다고하더군요. 그래서 판매자문의는 통하지않아 g마켓으로문의를하였습니다.그후 전화가오디니 택배를일단보내달라고하더군요 . 그래서 알겠다고하고 약속을지키지않는부분때문에 다시되물었죠제가 떨어진부분못을박았다고 하니 임의로박으셨어요?하더니 그럼길거리에서 맨발로 올순없잖아요라고하니 알겠다고하고 전화를 끊더니 한참후 전화도아니고 문자가오더니 "한번착용흔적이 있는 부분은 불량으로수선요청가능하시나 이미 못을박은 상태시라면상품훼손으로 처리 어렵습니다 도움드리지못해 죄송합니다"라고 발송해주셨더군요. 그래서 다시전화를해서 글도남겼고 불량품이라고 교환도해준다고 택배를 일단보내보라고 했으면서 못을박았다는 이유로 교환이안된다더군요 .
그래서 불량품인데왜안되냐고 신발이 신어바야지 불량인지알수있는거아니냐고 하니 상담사가 또 그럼확인후내일 오전중으로 연락을준다고하더니 또연락이없더군요 .그래서제가 또전화를했죠 ,담당하는분이 아직확인을못하셨다고 확인하시면 정말 연락을줄거라고 하더니 g마켓문의글에 이제서야 답변을 안된다고 말씀드렸다고 해놨더군요 , 그래서 이번엔 판매자분께전화를 드리니 교환이어렵다고 원래 신어보기전에 불량만 교환처리 가능하다고 말씀하시는군요 . 그러더니 사진을그럼찍어서 올려줘보시겠어요?라고도 하시더라구요.화가나더군요 . .
그럼 문자는먼가요 한번 신어도교환가능한데 못박은것 때문에 안된다고 하더니 이번에 판매자가 전화통화상으로는 신어서불량난건 안된다더군요 .못을 박고 안박고가 무슨상관입니까어차피 불량이었는데. . .
이건 교환을 안해주려고 수쓰는걸로만 보이는데 . . . 그럼교환이안되면 소비자 고발을하겠다고하니 판매측도 원칙이있어서 일이해결은 어려울꺼라고 말하더군요 . .
이렇게 말이 상황마다 바뀌는 원칙이있나요?
이렇게하니 그냥 교환받으려했는데 환불받고싶네요 . .
판매자 앙앙슈
070 4348 5049
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발착용후 길거리에서 갑자기 앞부분 연결고리가 끊어져 수선집 방문하셨는데 수선이 어렵다고하여 임시로 끊어진부분에 못을박아 신고 오신후 반송요청하셨는데 못을 박았다는 이유로 아무런 처리도 해줄수없다고 하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.