[ smartlife-a ] 제품사기 / 반품비용 요구
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- 작성자 : 이영석
- 조회수 : 968회
- 작성일 : 26-05-11 07:48:25
본문
16TB SSD 포터블 이라고 설명하며 판매중이라, 구매했는데 제품 받아보니 펌웨어 조작으로 16TB로 표시되나 디스크 초기화 해보니 2TB+13TB(사용불가능 공간) 이며, MicroSD 카드를 실리콘으로 조잡하게 고정시켜 놔서, 반품 요구했더니 해외배송이라 절차도 복잡하고 시간 오래걸린다면서 1만원 제시, 거부하자 2만원, 3만원, 3.5만원 제시합니다.
반품요구 반복적으로 하고있지만, 제품회수조차 진행 안하고 있습니다.
https://smartlife-a.com/detail/wf1RIF1dv7ik7stQTSvG?from=google&utm_content=23753190869&adset_id=198971707321&ad_id=805263965038&opt_id=636003&aatid=5240102582&gad_source=2&gad_campaignid=23753190869&wbraid=CloKCQjw46HPBhDhARJJAD8UiQ8JiGm-HiNu6WE7Klr5sFRa7KR9EvLlxx5Y4bqLEE7BX1hl2DLsDLT25It2zKRUMADlBj9Erdi5eBWQNQtGDOdJMz_1BhoCZW8
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- 반품신청 3.JPG (177.1K) DATE : 2026-05-11 07:48:25
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- 반품신청 1.JPG (14.8K) DATE : 2026-05-11 07:48:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.