[ 삼성전자 ] 삼성전자복합기 토너
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- 작성자 : 별담병
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-04-08 21:01:59
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삼성전자 복합기 토너가 한개가 약 5만원 입니다. 처음부터 복합기가 문제가 있어 작년에 드럼을 전체 교체했어요. 토너를 사용하는데 30% 정도 남겨놓고 글씨가 계속 반만 나옵니다. 상담사가 잉크를 교체하라 해서 교체했더니 글씨가 잘 나오네요. 그럼 잘못된것은 토너 잉크인데 삼성에서는 30% 남은것은 그냥 폐기 하라고 합니다. 금액으로 대략 환산했을때 15,000원인데 앞으로도 이런문제가 발생하면 계속 그런식이라네요.. 그럼 소비자는 이런문제로 계속 손해를 봐야 되는군요.. 서비스 지원 담당자 박 00 씨는 자기네는 메뉴얼이 그렇다고 하는데, 작은 구멍가게도 아니고, 이런식의 대응에 화가 납니다. 그럼 기준의 어디에 두고 30%는 서비스가 안되냐고 했더니, 그건 자기네도 모른다고 합니다. 이게 정말 맞는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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