[ 교원 ] 전기렌지 AS 거부
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- 작성자 : 손선희
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-04-02 17:17:58
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2016년 가을쯤 영업대리점 지점장을 통해 렌지 구입을 했고 2017년 이사로 이전신청을 해서 이전후 잘 쓰다가 3개월전부터 중간불이 고장이 나서 AS 접수를 하려고 연락을 했더니 개인정보는 5년 이상 보관을 못하는 관계로 그동안 AS나 이전이 없어서 개인정보가 없다고 하면서 AS 자체를 접수를 받을 수 없다고 합니다.
전화번호도 그대로이고 그동안 정수기, 비데등 계속 관리받고 있는데 렌지에 대한 정보가 없어서 AS가 안된다고 하니 어이가 없습니다.
어렵게 책자를 찾아서 모델번호 보고 상담요청했더니 자기들은 그런 제품은 판매한 적이 없다고 하고..ㅠㅠ
완전 어이상실입니다.
아직 구입한지 10년도 되지 않았는데 부품 보유 기간이 7년이라 부품도 없을 거라고.
100만원이 훨씬 넘는 제품을 접수조차 하지 못하게 하는 악덕기업입니다.
너무 어이없고 불편을 감수하면서 계속 사용해야 하는건지 ....새로 구입하자니 너무 큰 비용이 또 들고.
어떻게 처리받을 방법이 없을까요?
전화번호도 그대로이고 그동안 정수기, 비데등 계속 관리받고 있는데 렌지에 대한 정보가 없어서 AS가 안된다고 하니 어이가 없습니다.
어렵게 책자를 찾아서 모델번호 보고 상담요청했더니 자기들은 그런 제품은 판매한 적이 없다고 하고..ㅠㅠ
완전 어이상실입니다.
아직 구입한지 10년도 되지 않았는데 부품 보유 기간이 7년이라 부품도 없을 거라고.
100만원이 훨씬 넘는 제품을 접수조차 하지 못하게 하는 악덕기업입니다.
너무 어이없고 불편을 감수하면서 계속 사용해야 하는건지 ....새로 구입하자니 너무 큰 비용이 또 들고.
어떻게 처리받을 방법이 없을까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.