[ 주식회사 테라톤 ] 불량 제품을 보내주고 환불안해줍니다
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- 작성자 : 지현석
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 25-04-04 18:38:07
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4월2일에 롯데카드 띵샵을 통해 이어폰을 구매하고, 4월3일에 제품을 받았는데 오른쪽이 불량이라 작동을 하지 않아 문의하였습니다
교환이나 환불을 요청하였으나, 제품의 제작업체인 소니코리아에 직접 가져가서 불량을 확인 받아오라고 하는데.... 불량품을 보내주고 수리를 구매자가 받으러 가야하는게 맞는건가요
소비자원에도 전화로 문의를 하였으나 아직 답변을 주지 않았습니다
<업체 연락처>주식회사 테라톤 : 02-701-3511
교환이나 환불을 요청하였으나, 제품의 제작업체인 소니코리아에 직접 가져가서 불량을 확인 받아오라고 하는데.... 불량품을 보내주고 수리를 구매자가 받으러 가야하는게 맞는건가요
소비자원에도 전화로 문의를 하였으나 아직 답변을 주지 않았습니다
<업체 연락처>주식회사 테라톤 : 02-701-3511
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.