[ TNT/DHL(해외배송) 알리익스프레스 ] 무료반품 불이행
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- 작성자 : 조준희
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 25-04-10 18:13:35
본문
90일 무료반품 상품이고
반품신청하였지만 기존에는 반품코드 적으면
방문하여 물건 반품회수 해가는방식이었습니다
그런데 갑자기 셀프반품으로 바뀌어
우체국으로 통해 셀프반품으로 유도하며
배송비는 쿠폰으로 대처하여 환불해준다는 내용
이었습니다 스크린샷에 내용 있습니다
하지만 물건환불은 되었지만(이것도 항의하여
겨우 해줌) 배송비는 정책상 구매자가
부담해야한다는 내용만 앵무새처럼 답변옵니다
7차례 이이제기를 해보았지만 담당자는 없어보이며 해외본사에서 봇처럼 같은 내용으로 답신이 옵니다
증거 스샷이다 있는데도 같은 행동합니다
어떻게 하면 좋을지 답답한 마음에 글적습니다
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첨부파일
- Screenshot_20250329_033925_Gallery.jpg (1.1M) DATE : 2025-04-10 18:13:45
- Screenshot_20250410_015703_NAVER.jpg (529.0K) DATE : 2025-04-10 18:13:48
- Screenshot_20250320_090313_AliExpress.jpg (504.6K) DATE : 2025-04-10 18:13:50
- Screenshot_20250320_105853_AliExpress.jpg (425.1K) DATE : 2025-04-10 18:13:52
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
무료배송비 관련 해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.