[ 베넬리코리아 ] 보증수리를 진행해주지 않습니다
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- 작성자 : 정은택
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 25-04-04 21:28:38
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베넬리 코리아에서 정식수입한 2023년식 RKF125 제품을 이용하고 있습니다. 전 주인에게서 지난 3월 19일 해당 제품을 구입했는데, 구입 당시 해당 제품은 ECU 문제로 베넬리 코리아 본사인 온모터바이크에서 무상 수리중인 상태였습니다. 이후 지난 3월 26일 해당 제품을 인계받았는데 받자마자 시동이 걸리지 않는 문제가 지속적으로 나타나 다시 보증수리를 요청했으나 답변이 오지 않는 상황입니다. 베넬리 코리아는 출고 이후 2년간 보증수리를 해주는 것으로 홈페이지에도 게시되어 있는데 진행을 해주지 않네요. 보증 수리를 받을 수 있도록 해주세요.
첨부파일
- Screenshot_20250404_110023_NAVER.jpg (346.6K) DATE : 2025-04-04 21:28:40
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.