[ 롯데시네마 수원역점 ] 아이브 팬콘서 장비문제로 인한 일방적인 현장 취소
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- 작성자 : 유수현
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-04-07 10:46:55
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아이브를 열렬히 좋아하는 초3자녀를 둔 엄마입니다
아이브 팬콘서트 현장예매에 실패하여 아이에게 미안한 마음을 가지고 있었는데
뉴스 기사를 보고 롯데시네마 일부 지정 상영관에서 현장 그대로 생동감을 살려 극장 생중계로 볼 수 있다하여 일반 영화관람보다 많이 비싼 가격이었지만 아이가 좋아할 생각에 기쁜 마음으로 예매를 하였습니다. 영화관도 저희 집과는 거리가 멀었지만 집 근처 롯데시네마에서는 상영을 하지 않았기에 감수한 부분 이었습니다. 그날만 손꼽아 기다리며 설레는 마음으로 영화관에 도착하여 팝콘을 주문하고 있었습니다. 관계자분이 마이크를 잡고 해당관에 빔?문제로 오늘 상영이 어렵다며 예매하신분들은 창구로 가셔서 환불받고 아이브 포토카드 수령하고 영화초대권 받아가라는 내용이었습니다. 황당했습니다. 언제부터 기계가 고장이었냐고 여쭈어 보니 어제부터 문제가 있었고 계속 고쳐보려고 했다라고 하셨습니다. 어떻게든 예정대로 상영해보려 노력하신것같으나 멀리서 오는 관객들을 배려하지않은 잘못된 선택이라고 생각합니다. 이런 큰 기업 영화관에서.. 예매정보로 문자나 다른 수단으로 미리 공지하기는 어려웠을까요? 승부라는 영화 보려면 보고 가라는데
아이가 보는 영화일까요?...그리고 그 영화가 팬콘서트로 대체 될 수 있을까요?
시간도 아깝고 멀리까지 와서 이게 뭐하는건지요
녹화해서라도 기존에 예매했던 관객들이 동일한 영화관에서 다시 아이브 팬콘을 볼 수 있게 하는 방법은 없을까요?
이대로 저희는 묵인하는 방법만 있는건지 궁금합니다.
아이브 팬콘서트 현장예매에 실패하여 아이에게 미안한 마음을 가지고 있었는데
뉴스 기사를 보고 롯데시네마 일부 지정 상영관에서 현장 그대로 생동감을 살려 극장 생중계로 볼 수 있다하여 일반 영화관람보다 많이 비싼 가격이었지만 아이가 좋아할 생각에 기쁜 마음으로 예매를 하였습니다. 영화관도 저희 집과는 거리가 멀었지만 집 근처 롯데시네마에서는 상영을 하지 않았기에 감수한 부분 이었습니다. 그날만 손꼽아 기다리며 설레는 마음으로 영화관에 도착하여 팝콘을 주문하고 있었습니다. 관계자분이 마이크를 잡고 해당관에 빔?문제로 오늘 상영이 어렵다며 예매하신분들은 창구로 가셔서 환불받고 아이브 포토카드 수령하고 영화초대권 받아가라는 내용이었습니다. 황당했습니다. 언제부터 기계가 고장이었냐고 여쭈어 보니 어제부터 문제가 있었고 계속 고쳐보려고 했다라고 하셨습니다. 어떻게든 예정대로 상영해보려 노력하신것같으나 멀리서 오는 관객들을 배려하지않은 잘못된 선택이라고 생각합니다. 이런 큰 기업 영화관에서.. 예매정보로 문자나 다른 수단으로 미리 공지하기는 어려웠을까요? 승부라는 영화 보려면 보고 가라는데
아이가 보는 영화일까요?...그리고 그 영화가 팬콘서트로 대체 될 수 있을까요?
시간도 아깝고 멀리까지 와서 이게 뭐하는건지요
녹화해서라도 기존에 예매했던 관객들이 동일한 영화관에서 다시 아이브 팬콘을 볼 수 있게 하는 방법은 없을까요?
이대로 저희는 묵인하는 방법만 있는건지 궁금합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250407_103325_Samsung Internet.jpg (484.3K) DATE : 2025-04-07 10:46:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.