[ 웰덱스 ] 로봇청소기가 다른 제품으로 왔어요
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- 작성자 : 박현옥
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-04-09 15:38:00
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제가본제품은 본체가있고 물걸레청소까지되는거로 신청을했는데 애들 장남감같은게왔어요 다른 제품이어서 제품이 다른거라고했더니 그게 맞다며 아니면 택배비및항공료까지 부담하고 환불하라고합니다 저는100%환불이나 제대로된 제품을 받고싶어요 2개나 신청을했는데 어떻게해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.