[ mytrip ] 항공예약취소 환불금액 부족
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- 작성자 : 서진호
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-03-29 22:18:14
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안녕하세요.
저는 24년 10월27일에 mytrip 여행사를 통하여 호주 애들레이드→호주 멜번 →홍콩 → 인천 도착 항공티켓 구매후 항공일정 변경이 필요하여 25년 3월6일 신규 예약후 기존 예약건 취소하였습니다. 취소시 인터넷 취소가 불가하여 전화로 취소하였습니다. 전화취소시 취급수수료 57,681원(2인 총 115,362원) 공제후 환불해준다고 했는데 3/8(토) 접수된 취소메일 확인시 금액이 부족하였습니다. 초기 결재시 1,478,939원에서 115,362원을 공제시 1,363,577원이 환불되어야 정상이나 575,568원만 5영업일이후 환불처리한다고 되어 있었습니다.
이에 여행사에 전화하여 항의시 항공사 페날티 인당 256,574원(2인 총 513,148원) 및 세금이 있다고 하였고 이를 확인키 위해 항공사 고객센타에 문의시 여행사에서 구매한 것은 정보공개가 안된다는 답변만 받았습니다.
3/29일 현재까지 575,568원도 환불처리되지 않고 있습니다.
이에 여행사측의 악의적 태도에 분노하며 고발합니다.
제발 저의 억울한 심정을 헤아리시어 응분의 처벌이 가해지고 못받은 환불금액 1,363,577원을 모두 돌려받을 수 있도록 조치 요청드립니다.
저는 24년 10월27일에 mytrip 여행사를 통하여 호주 애들레이드→호주 멜번 →홍콩 → 인천 도착 항공티켓 구매후 항공일정 변경이 필요하여 25년 3월6일 신규 예약후 기존 예약건 취소하였습니다. 취소시 인터넷 취소가 불가하여 전화로 취소하였습니다. 전화취소시 취급수수료 57,681원(2인 총 115,362원) 공제후 환불해준다고 했는데 3/8(토) 접수된 취소메일 확인시 금액이 부족하였습니다. 초기 결재시 1,478,939원에서 115,362원을 공제시 1,363,577원이 환불되어야 정상이나 575,568원만 5영업일이후 환불처리한다고 되어 있었습니다.
이에 여행사에 전화하여 항의시 항공사 페날티 인당 256,574원(2인 총 513,148원) 및 세금이 있다고 하였고 이를 확인키 위해 항공사 고객센타에 문의시 여행사에서 구매한 것은 정보공개가 안된다는 답변만 받았습니다.
3/29일 현재까지 575,568원도 환불처리되지 않고 있습니다.
이에 여행사측의 악의적 태도에 분노하며 고발합니다.
제발 저의 억울한 심정을 헤아리시어 응분의 처벌이 가해지고 못받은 환불금액 1,363,577원을 모두 돌려받을 수 있도록 조치 요청드립니다.
첨부파일
- mytrip 항공취소 미환불 조치요청.pptx (5.4M) DATE : 2025-03-29 22:18:39
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 과도한 수수료 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행플랫폼, 3만8000원짜리 항공권 취소하면 수수료가 4만8000원? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.