[ 네이버쇼핑 ] 잘못된 정보전달및 반품거부
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- 작성자 : 신재현
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-03-30 01:25:47
본문
보일러 온도조절기를 하나구매했습니다.
상세페이지에 분명히 거실용이라 나와있었고
제품을개봉하고 연결했는데 작동이안됩니다.
그래서 반품을 요청했습니다.
그런데 저희집은 거실용이아니고 다른제품을 써야한답니다. 그리고 한번연결하면 고장나서 못쓴다고 반품을하면 배송비 8000원과 추가로 고장난제품 배송비까지 12000원을 내야한다며 검수도안해주고 무리한 배송비를 요구합니다.
통화를했더니 저희집에는 호환이안되고 그냥 고장난거 가지랍니다. 고장이난건지 불량제품이온건지 확인도안해주고 제가전기를모른다느니 상세페이지에 정확히설명도안해주고 너무억울합니다.
상세페이지에 분명히 거실용이라 나와있었고
제품을개봉하고 연결했는데 작동이안됩니다.
그래서 반품을 요청했습니다.
그런데 저희집은 거실용이아니고 다른제품을 써야한답니다. 그리고 한번연결하면 고장나서 못쓴다고 반품을하면 배송비 8000원과 추가로 고장난제품 배송비까지 12000원을 내야한다며 검수도안해주고 무리한 배송비를 요구합니다.
통화를했더니 저희집에는 호환이안되고 그냥 고장난거 가지랍니다. 고장이난건지 불량제품이온건지 확인도안해주고 제가전기를모른다느니 상세페이지에 정확히설명도안해주고 너무억울합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250328_174542_NAVER.jpg (769.5K) DATE : 2025-03-30 01:25:55
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.