[ 기아자동차 ] 기아커넥트 해지
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- 작성자 : 박지수
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 25-04-07 09:33:33
본문
기아커넥스 가입은 어플로 가능하나,
해지는 고객 상담센터를 통해서만 가능합니다.
하지만, 상담원 연결은 절대 되지 않습니다.
해지 반환금도 일할 계산되는데, 주말에는 상담원연결을 아예 할 수 없고,
주중이 되면 대기자가 많아서 몇 번씩 끊겨서 다시 통화해가면서
일 하는 사람은 해지도 못하는 시스템이네요.
주말에 해지 못해서 해지 반환금도 증액되고,
해지하려면 업무 중에 틈틈이 전화를 계속 해봐야 하는 상황인데,
이게 법적으로 아무 문제가 없는게 맞습니까?
소비자보호원에서 권고할 수 있는 사항은 아닌가요?
해지는 고객 상담센터를 통해서만 가능합니다.
하지만, 상담원 연결은 절대 되지 않습니다.
해지 반환금도 일할 계산되는데, 주말에는 상담원연결을 아예 할 수 없고,
주중이 되면 대기자가 많아서 몇 번씩 끊겨서 다시 통화해가면서
일 하는 사람은 해지도 못하는 시스템이네요.
주말에 해지 못해서 해지 반환금도 증액되고,
해지하려면 업무 중에 틈틈이 전화를 계속 해봐야 하는 상황인데,
이게 법적으로 아무 문제가 없는게 맞습니까?
소비자보호원에서 권고할 수 있는 사항은 아닌가요?
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.