[ 배달의민족 ] 음식 배달관련하여 환불문제
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- 작성자 : 김진경
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-03-29 17:36:29
본문
3월29일 오후3시14분경
배달의 민족을 통하여 롯데리아에서 음식을 주문하였습니다.
요청사항에 문앞에 두고 벨을 눌러달라고 하였으나 문자만 남기고 음식을 놓고가서 확인이 안되는 상황에 거의 한시간 가량 음식이 밖에 놓여있었고 옆집에서 벨을 눌러줘서 음식을 가지고 들어왔습니다.
음식이 너무 차가워서 어플을 확인한결과 15분만에 배달이 된걸 확인했고 이에 배민측에 항의 하였으나 배민측에서는 업체와 연결하여 해결을 하려했으나 라이더의 잘못이라고 환불을 해주지 못하겠다고 합니다.
후에 라이더에게 연락이 왔지만 자기는 벨을 눌렀다고 우기고 환불못해주겠다고 하고
제가 오셔서 이거 가져가시라고 하니까 음식물 쓰레기라고 하셨습니다.
제가 벨 눌렀다는 증거가 있으면 가져오라고 했더니 저에게 그럼 자기에게 3만원을 달라고 금전요구까지 하였습니다.
너무 억울합니다.
집에 두사람이나 있었음에도 아무도 벨소리를 듣지 못했으며
배민도 롯데리아도 라이더도 모두 다 책임을 회피중입니다.
배달의 민족을 통하여 롯데리아에서 음식을 주문하였습니다.
요청사항에 문앞에 두고 벨을 눌러달라고 하였으나 문자만 남기고 음식을 놓고가서 확인이 안되는 상황에 거의 한시간 가량 음식이 밖에 놓여있었고 옆집에서 벨을 눌러줘서 음식을 가지고 들어왔습니다.
음식이 너무 차가워서 어플을 확인한결과 15분만에 배달이 된걸 확인했고 이에 배민측에 항의 하였으나 배민측에서는 업체와 연결하여 해결을 하려했으나 라이더의 잘못이라고 환불을 해주지 못하겠다고 합니다.
후에 라이더에게 연락이 왔지만 자기는 벨을 눌렀다고 우기고 환불못해주겠다고 하고
제가 오셔서 이거 가져가시라고 하니까 음식물 쓰레기라고 하셨습니다.
제가 벨 눌렀다는 증거가 있으면 가져오라고 했더니 저에게 그럼 자기에게 3만원을 달라고 금전요구까지 하였습니다.
너무 억울합니다.
집에 두사람이나 있었음에도 아무도 벨소리를 듣지 못했으며
배민도 롯데리아도 라이더도 모두 다 책임을 회피중입니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.