[ 휴그랩 ] 품질저하로인한 환불요청
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- 작성자 : 양민진
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-03-31 14:45:07
본문
24년 03월에 구매하여 사용중인 고주파 기기입니다.
해당 기기 사용 시 함께 판매중인 부스터젤로 사용해야 효과가 더 좋다고 하여 함께 사용하였는데,
기기 닿는 면적에 있는 틈안으로 젤이 들어갔고 닦아지지않고 깊숙히 들어간곳안에서 썩어서 냄새가 나며, 사용할수없는 상태입니다
기기 구조 상 들어가지않게 예방 할수없으며, 함께 사용해야한다는 권장으로 제품이 고장났으며, 비위생적인 제품을 피부에 사용해야한다는게 말이 안됩니다.
아무리 매번 닦아도 안으로 들어간걸 분해하지않는 이상 닦아지지 않습니다
구매처에 문의 결과 기계값의 절반인 유상으로 교체만 해줄수있을뿐이라고 합니다
새 제품으로 교체를 해도 사용후에는 결국 이렇게 될텐데 이걸 돈주고 교체하는게 의미가없고 근본적인 해결도 안되는 상황입니다
최대한 구석구석 닦아도 안에서 계속계속 나오는 사진 함께 첨부합니다 환불가능할까요?
해당 기기 사용 시 함께 판매중인 부스터젤로 사용해야 효과가 더 좋다고 하여 함께 사용하였는데,
기기 닿는 면적에 있는 틈안으로 젤이 들어갔고 닦아지지않고 깊숙히 들어간곳안에서 썩어서 냄새가 나며, 사용할수없는 상태입니다
기기 구조 상 들어가지않게 예방 할수없으며, 함께 사용해야한다는 권장으로 제품이 고장났으며, 비위생적인 제품을 피부에 사용해야한다는게 말이 안됩니다.
아무리 매번 닦아도 안으로 들어간걸 분해하지않는 이상 닦아지지 않습니다
구매처에 문의 결과 기계값의 절반인 유상으로 교체만 해줄수있을뿐이라고 합니다
새 제품으로 교체를 해도 사용후에는 결국 이렇게 될텐데 이걸 돈주고 교체하는게 의미가없고 근본적인 해결도 안되는 상황입니다
최대한 구석구석 닦아도 안에서 계속계속 나오는 사진 함께 첨부합니다 환불가능할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.