[ Kg에듀원 ] 교재 개편관련 불만사항
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- 작성자 : 박소연
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-04-02 16:39:16
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미친소비자고발센터 고발 내용 정리
1. 사건 개요
• 2024년 4월에 신용분석 강의를 수강함.
• 2024년 6월에 해당 강의의 교재가 개편됨.
2. 문제 발생
• 개편된 교재를 구매하려 했으나, 판매하지 않는다는 안내를 받음.
• 저작권 문제로 새 교재를 별도로 제공하거나 판매할 수 없다고 함.
• 개편된 교재를 사용하려면 강의를 다시 수강해야 한다는 답변을 받음.
3. 소비자 불만 사항
• 강의 수강 후 얼마 지나지 않아 교재가 개편되었음에도 기존 수강생에게 교재 업데이트를 제공하지 않음.
• 새로운 교재를 구입할 수도 없도록 제한하여 소비자의 선택권을 침해함.
• 교재 개편에 대한 사전 안내가 없었으며, 교재가 변경되었음에도 기존 수강생에게 불합리한 부담(강의 재수강)을 강요함.
4. 요구 사항
• 기존 수강생에게 개편된 교재를 제공하거나, 최소한 유료라도 구매할 수 있도록 조치할 것.
• 강의 개편 및 교재 변경 시 기존 수강생을 고려한 정책을 마련할 것.
• 재수강을 강요하는 불합리한 정책을 개선할 것.
1. 사건 개요
• 2024년 4월에 신용분석 강의를 수강함.
• 2024년 6월에 해당 강의의 교재가 개편됨.
2. 문제 발생
• 개편된 교재를 구매하려 했으나, 판매하지 않는다는 안내를 받음.
• 저작권 문제로 새 교재를 별도로 제공하거나 판매할 수 없다고 함.
• 개편된 교재를 사용하려면 강의를 다시 수강해야 한다는 답변을 받음.
3. 소비자 불만 사항
• 강의 수강 후 얼마 지나지 않아 교재가 개편되었음에도 기존 수강생에게 교재 업데이트를 제공하지 않음.
• 새로운 교재를 구입할 수도 없도록 제한하여 소비자의 선택권을 침해함.
• 교재 개편에 대한 사전 안내가 없었으며, 교재가 변경되었음에도 기존 수강생에게 불합리한 부담(강의 재수강)을 강요함.
4. 요구 사항
• 기존 수강생에게 개편된 교재를 제공하거나, 최소한 유료라도 구매할 수 있도록 조치할 것.
• 강의 개편 및 교재 변경 시 기존 수강생을 고려한 정책을 마련할 것.
• 재수강을 강요하는 불합리한 정책을 개선할 것.
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