[ 스파알 ] 교환 물품 회수후 고객센터(업체)와 연락이 안됩니다.
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- 작성자 : 최지혜
- 조회수 : 1,913회
- 작성일 : 26-05-12 15:59:28
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2024년 2월 8일 스파알에서 어깨마사지 기구를 구입해서 사용하다 2005년 말쯤 충전불량으로 고객센터에 연락했으나 항상 통화중 상태로 연락이 계속 안되고 카카오톡 상담으로 as 요청을 했으나 답변을 몇 개월동안 받지 못 했습니다. 그러다가 4월 29일 카카오톡으로 온 광고메세지를 보고 고객센터와 연결이 되지않는것에 대해 카카오톡메세지를 보냈더니 그제서야 답변을 보내 제품을 교환해 주겠다고 물건을 택배회수하겠다고 하여 한진택배로 4월 30일 회수해 갔습니다. 그러고는 카카오톡 연락도 안되고 고객센터는 항상 그렇듯이 통화중입니다. 인기연예인을 앞세워 엄청나게 광고하여 물건은 판매해 놓고 고객센터 연결이 안되는 이런 업체가 어디있습니까
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.