[ LG전자 ] 냉장고
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- 작성자 : 권은순
- 조회수 : 1,273회
- 작성일 : 26-05-16 07:02:23
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넘 속상해서 올립니다
냉장고 2019녕2월에구입해서 입주하는 아파트라 집가전제품을 전체바꾸면서티비냉장고세탁기건조기 티비 일산 현대백화점에서 풀코스로 샀는데입주해서 몇달 쓰지도않았는데 냉장고 고장으로 aS불러서 서 냉장고에있는 음식을꺼내놓고해야되는데 그대로앞으로당겨서 새아파트 마루바닦을 바퀴작욱이 푹 파여서 센타에전화해서 이야기했더니 수리하고 청구서 제출하라해서 관리실에 에이에스신청을했더니 같은 걸 구할수도없고 냉장고 물건을 빼고 공사하는게 쉽진않을것같아서 참고 지금까지 살고 있는데 그후로계속 같은 냉장고 2년전에 갑자냉장고 고장으로 한 여름에 고장이나서 as를 불렀는데도 2~3일 지체되는 바람에 냉동실 냉장고 고가의음식을 패기 처분하면 보상금이라고몇푼주면서 손님한테대하는 현터장이라는사람이 기분은나빴지만 그래도 참고이 물건을 써 보려고 했지만 1년에 같은 냉장고로2~3번as부르것도 냉장고같은걸로 6년동안as브른건도스십번 정말 짜증나고대기업이라 믿고 샀는데 그것도 백화점에서이런식으로 고객께 하른지 넘무 어이가 업네요 날씨가 더워져서 어름이 안나와서 as를 불렀더니 냉장고 문짝을 갈라야한다면서 60윈정도 나오니 가라고해서 우리집에는 어른 두명이 살면서 문을 여닫을때 고장날 이유가 없다했더25만정도만 내 라고해서 더이상못하겠다 했더니 이제서야 재료비 15만원만내고 고치라고 대 기업 제품을 쓰고있는 소비장 입장에서 고객을 이런식으로 응대한게 넘 기분 나쁘고 냉장고건 으로 너무 스트레스받기도 실고 강가상가라도 해서 헨터장께 전화했더니 2019년2월에 물건을 샀는데2017년 물건이라 보상금액이8년이넘어었다고 보상금액을 줄수가없다기가 막혀서 현백에서 샀기 때문에 현백 진열상품도아니고 넘무황당하고 어이가 없어서션터장이라는 사람이 전화해서 99만원도밖에 못 준다고 해서 그동안 한 여름나 as받는거도 여자혼자있는집에 남자들 들락거리는것도 싫고 그동안 as받는것도 스트래스고 더이상 세터장이라는 통화하는것도두렵고 가슴이 떨리고 스트레스로 목덜미 어깨가 뻣뻣해지고 병원 치료받고 밤잠을 설치고병원 치료받고 이런것도 보상 해줘야되는거 아닌가요? 해도해도 너무하는거 아닌가요? 노인들이라 싸울 기력도 정말 지치네요
소비자 입장에서 좋은 결과 있기를 기다립니다
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소비자 입장에서 좋은 결과 있기를 기다립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.