[ 삼성전자 ] 휴대전화 A/S 이후 2개월 사용중 휴대전화고장
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- 작성자 : 유영욱
- 조회수 : 258회
- 작성일 : 25-03-31 14:36:19
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아무 이유없이 제트플립4 제품이 열리지않아 굳어진 상태, 본인 현금으로 37만원가량 결제하여 수리받은상태였지만 2개월쯤 사용하고잇으나 갑자기 휴대전화가 열리지 않으며 고정됨 열리지 않아 약간의 힘을 가해 폰을 열려고 하였으나 폰이 더이상 작동되지않음, 1월 37만 3월 후반지금 고객님 외압으로 인한 파손으로 주장하면서 도움을 줄수 없다고만 주장하심 제품에 대한 문제로 소비자가 추가 결제만 요청하는 상황이 너무나 이해되지않고 화가나 글을 올리게 되엇습니다.
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- 20250331_134209.jpg (2.1M) DATE : 2025-03-31 14:36:41
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 환절기 건강하게 보내시기 바랍니다.