[ CJ올리브영 ] 아이라이너 불량품
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- 작성자 : 김지연
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-04-03 09:50:47
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올리브영에서 아이라이너 두 개를 샀는데 먼저 하나가 불량품이었고 나머지한개 또한 액체가 전혀 나오지 않는 불량품이었습니다. 먼저 한 개를 뜯어 쓸 때는 제가 시간도 없고 바꾸러 가기에 여의치 않아서 가지 못했고 자주 사용하는 게 아니라서 약 한 달 뒤 새 제품을 다시 뜯었습니다 그 제품 또한 라인이 전혀 나오지 않는 불량품이었는데, 올리브영에서는 7일 이내 가지고 오지 않았다는 이유로 환불 또한 교환이 전혀 되지 않는다고 합니다
제품을 산 이력을 찾아 보면 분명히 나올 텐데 전산에 일 일이 등록 하지 않는다면서 확인조차 할 수 없다고 합니다. 제품 소비자 상담실에 전화해 해 보래서 그곳에 전화했더니 이곳은 사용법을 알려 주곳이지 환불 또한 교환은 해 줄 수가 없다고 합니다.
물건을 팔기만 하면 문제가 있든없든 아무 상관이 없다는 이런 나쁜 회사를 저는 고발하려 합니다
제품을 산 이력을 찾아 보면 분명히 나올 텐데 전산에 일 일이 등록 하지 않는다면서 확인조차 할 수 없다고 합니다. 제품 소비자 상담실에 전화해 해 보래서 그곳에 전화했더니 이곳은 사용법을 알려 주곳이지 환불 또한 교환은 해 줄 수가 없다고 합니다.
물건을 팔기만 하면 문제가 있든없든 아무 상관이 없다는 이런 나쁜 회사를 저는 고발하려 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.