[ 쿨핑아이씨티 ] 의류구매 반품요청처리지연 (갑질업체)
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- 작성자 : 박용남
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-04-04 15:11:47
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의류를 구매한 소비자입니다
BTR이라는 의류를 쿠팡엡을 이용연결하여 소비자을 이용 판매자는 (쿨핑아이씨티 업체)입니다. 051-464-623,
의류가 도착 전달후 재질를 확인한 결과 너무 안좋아 반품요청을 하였으나 의류재품에 하자가 없다고 왕복택배비 요구를 하고있습니다
구매후 반품시는 왕복택배에 관한 내용이 없었는데 반품요청을 하니 왕복택배를 요구하는것은 처음부터 고지하지도 않았습니다
타 쇼핑도 거래하지마는 이곳은 갑질로 도를 넘고있습니다
확인후 빠른처리 부탁합니다
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의류가 도착 전달후 재질를 확인한 결과 너무 안좋아 반품요청을 하였으나 의류재품에 하자가 없다고 왕복택배비 요구를 하고있습니다
구매후 반품시는 왕복택배에 관한 내용이 없었는데 반품요청을 하니 왕복택배를 요구하는것은 처음부터 고지하지도 않았습니다
타 쇼핑도 거래하지마는 이곳은 갑질로 도를 넘고있습니다
확인후 빠른처리 부탁합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.