[ 쿠팡 ] 사과를 반품해주지 않습니다
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- 작성자 : 배지현
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 25-03-31 15:23:57
본문
껍질째 먹는 고당도 꿀사과라고 판매한것이 제대로 빩간 사과는 하나도 없고 붉은색이 조금 보이는 것은 몇개뿐 모두 푸른 덜익은 떫은 사과임
8키로 4만원이 넘게 지불한 것이 판매화면과는 너무나 다른 먹을 수 없는 사과라 쿠팡에 반품이나 교환을 요구했으나 거절됨
아래에 아주 작은 글히로 푸른 사과가 갈수도 있다고 고지했기 때문에 책임이 없다고 하나 이건 익지않은 풋사과로 고당도라 판매한 제뭄은 아님
8키로 4만원이 넘게 지불한 것이 판매화면과는 너무나 다른 먹을 수 없는 사과라 쿠팡에 반품이나 교환을 요구했으나 거절됨
아래에 아주 작은 글히로 푸른 사과가 갈수도 있다고 고지했기 때문에 책임이 없다고 하나 이건 익지않은 풋사과로 고당도라 판매한 제뭄은 아님
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- 20250328_150234.jpg (5.7M) DATE : 2025-03-31 15:24:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.