[ 뉴월드가구 ] 장롱구입후 배송지영 판매 취소로 피해를 보았습니다
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- 작성자 : 장윤상
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 25-04-02 15:02:58
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3월21일 뉴월드가구에 장롱을 구입한후 3월29일 장롱을 설치하러 갈것이니 설치할 공간을 비워두라하여 3월28일 있던장롱을 폐기 처분하고 설치하러 오기를 기다리던중 28일반에 내일 설치하기로 하였으나 다른곳에서 설치을 취소 하여 충주에 설치하러 갈수없게 되였다면 다시 날자를 통보하겠으니 기다리라 하여 있던 장롱 을 버려 옷이구겨져 퇴근시간후나 출근시간전에라도 빨리 설치 할수없느냐 문의 들렸으나 4월2일까지 아므런 열락이 없어 뉴월드가구 고객센터에 여러번 전화 통화하려하나 통화가 되지안아 게시판에 배송한다는 열락이 없느냐 글을 올렸더니 금요일주무하고 토요일3시 배송요청하여 배송톡촉으로 판매취소하겠다는 것에 배송이늦어지면 사과를해야지 이런경우가 있나 생각한후 뉴월드가구 판매 싸이트에보니 이미 제가 구매 취소 신청한것으로 되여있어 구매취소 신청 되있는것을 다시 구매 신청으로 하니 구매독촉으로 판매 취소한다는 문자가 와서 뉴월드가구 판매싸이트에 구매자인제가 물건을 잘못 선택하여 구매 취소 신청을하여 구매 취소처리 하였다 되여 있습니다 판매가가 구매자명의를 도용하여 구매 취소 한것으로 하여 구매취소를 한것은 잘못 되였습니다 판매자가 판매 취소 하면 판매가가 판매 취소이지 왜 구매자가 구입 취소한것이라고 구매 취소로 해도 되나요
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- 가구반품2.JPG (97.0K) DATE : 2025-04-02 15:02:59
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.