[ 리비트 ] 반품불가
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- 작성자 : 진소망
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 25-04-02 15:22:28
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인스타에 광고하고 있는 리비트
이벤트 꽃 선물을 보고 마침 연인이 생일이라서
3월 19일에 64,500원에 무료배송 결재를 했습니다
그러고 다음날 물건을 받아서 열어보니
초록색 잔디 가루가 계속 나오며
판매글과 다르게 디자인도 엉성하게 되어있고
LED불 들어오는것도 판매글에서는 12개정도 불이 들어오는데 배송온 제품은 5개만 있고 밑에쪽에만 불이 들어와서 3월 22일 반품을 신청했습니다 그러니 고객센터에서는 물건 사진을 찍어보내주시면 수거해 갈게요 라고 하셔서 사진도 찍어서 보냈습니다 이상없다며 수거해가셨는데 물건 받아서 확인해보니 포장 비닐이
조금 훼손 되었다며 반품 불가와 동시에 반환하여 재배송한다는 문자가 오고 송장번호 조회해보니 이미 배송중이였습니다 포장비닐도 저희가 훼손한것도 아니고 물건을 받고 열어보니 훼손된 채로 온건지 박스 뜯다가 그런게 된건지 조금 훼손이 되어있었다고 연락을 보냈습니다 돌아온 답변은 구매시 유의사항에 적어두었다며 반품불가합니다 라고 하셨습니다 그래서 네이버에 소비자보호법을 검색하여 사진을 보내니 다음날 환불 되었습니다라고 하며 6000원을 뺀 58,500원이 입금 되었어요 6000원에 대해 물어보니 말도 안되는 말을 하시면서 상품 문제가 아니라 고객님이 훼손한거라 단순변심으로 환불되었다며 계속 우기고 있습니다..
도와주시면 정말 감사합니다ㅠ
이벤트 꽃 선물을 보고 마침 연인이 생일이라서
3월 19일에 64,500원에 무료배송 결재를 했습니다
그러고 다음날 물건을 받아서 열어보니
초록색 잔디 가루가 계속 나오며
판매글과 다르게 디자인도 엉성하게 되어있고
LED불 들어오는것도 판매글에서는 12개정도 불이 들어오는데 배송온 제품은 5개만 있고 밑에쪽에만 불이 들어와서 3월 22일 반품을 신청했습니다 그러니 고객센터에서는 물건 사진을 찍어보내주시면 수거해 갈게요 라고 하셔서 사진도 찍어서 보냈습니다 이상없다며 수거해가셨는데 물건 받아서 확인해보니 포장 비닐이
조금 훼손 되었다며 반품 불가와 동시에 반환하여 재배송한다는 문자가 오고 송장번호 조회해보니 이미 배송중이였습니다 포장비닐도 저희가 훼손한것도 아니고 물건을 받고 열어보니 훼손된 채로 온건지 박스 뜯다가 그런게 된건지 조금 훼손이 되어있었다고 연락을 보냈습니다 돌아온 답변은 구매시 유의사항에 적어두었다며 반품불가합니다 라고 하셨습니다 그래서 네이버에 소비자보호법을 검색하여 사진을 보내니 다음날 환불 되었습니다라고 하며 6000원을 뺀 58,500원이 입금 되었어요 6000원에 대해 물어보니 말도 안되는 말을 하시면서 상품 문제가 아니라 고객님이 훼손한거라 단순변심으로 환불되었다며 계속 우기고 있습니다..
도와주시면 정말 감사합니다ㅠ
첨부파일
- IMG_3998.png (438.8K) DATE : 2025-04-02 15:22:30
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.