[ 한대표 ] 오피스 프로그램 구매한 제품키와 동일한 제품키를 다른 고객에게 중복으로 제공했어요.
페이지 정보
- 작성자 : 민은진
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 25-03-27 17:26:23
본문
조립식 컴퓨터를 구매하면서 추가비용을 지불하고 오피스를 함께 구매했어요.
아이가 필요할거 같아 미리 구매한거라서 컴퓨터를 안 쓰고 있다가 1년이 지나고 아이가 컴퓨터를 쓸 일이 생겨서 사용을 하기 시작했거든요.
바탕화면에 오피스 설치 방법이 메모장으로 저장되어 있어서 메뉴얼에 따라 설치 시도를 했는데,
글쎄 저희가 제품을 구매한지 대략 2~3일 후에 다른 사람이 저희한테 부여된 제품키로 이미 등록을 해서 사용하고 있더라구요?
판매자한테 문의를 하니 이런저런 핑계를 대면서 환불을 해주거나 추가비용을 지불하면 업그레이드 버전의 제품키를 준다는데,
저희는 사실 업그레이드버전이 필요 없거든요.
판매자가 기존 버전을 가지고 있지 않는건 판매자 입장인거고, 동일한 제품키를 다수 고객한테 제공했다면, 분명 판매자 잘못 아닌가요?
1년이 지나서 기존 버전을 보유하고 있지 않으면 다른데서 사서라도 주던가, 아니면 가지고 있는 걸로 대체를 해 주던가 하는게 맞는거 아닌가요?
아이가 필요할거 같아 미리 구매한거라서 컴퓨터를 안 쓰고 있다가 1년이 지나고 아이가 컴퓨터를 쓸 일이 생겨서 사용을 하기 시작했거든요.
바탕화면에 오피스 설치 방법이 메모장으로 저장되어 있어서 메뉴얼에 따라 설치 시도를 했는데,
글쎄 저희가 제품을 구매한지 대략 2~3일 후에 다른 사람이 저희한테 부여된 제품키로 이미 등록을 해서 사용하고 있더라구요?
판매자한테 문의를 하니 이런저런 핑계를 대면서 환불을 해주거나 추가비용을 지불하면 업그레이드 버전의 제품키를 준다는데,
저희는 사실 업그레이드버전이 필요 없거든요.
판매자가 기존 버전을 가지고 있지 않는건 판매자 입장인거고, 동일한 제품키를 다수 고객한테 제공했다면, 분명 판매자 잘못 아닌가요?
1년이 지나서 기존 버전을 보유하고 있지 않으면 다른데서 사서라도 주던가, 아니면 가지고 있는 걸로 대체를 해 주던가 하는게 맞는거 아닌가요?
첨부파일
- KakaoTalk_20250326_220957397.jpg (151.2K) DATE : 2025-03-27 17:26:23
- 이전글환불불가상품 취소관련의 건 25.03.27
- 다음글1년 광고계약 후 광고이행이 안된사항 25.03.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.