[ (주)신동아고속관광 ] 계약위반과 배째라식의 고객응대등등
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- 작성자 : 전진구
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 25-04-01 21:08:25
본문
수신인: (주)신동아고속관광 대표이사 이근희
주 소: 대구시 서구 국채보상로316길 201동402호
(평리동,평리롯데케슬상가)
연락처: 053-572-4000, 010-5056-1773
•계약일: 2025년 2월 10일
•차량사용일: 2025년 3월 15일
•계약차량: 28인승 리무진 전좌석우등 관광버스
•대여목적: 대구 출발, 원주 도착 결혼식 참석 왕복행사
1, 2025년3월15일 06시30분 대구출발
2, 2025년3월15일 15시 원주출발 대구18시도착
•결제금액:850,000원
농협 5720400038 주신동아고속관광
1, 계약금 2025년 2월10일 85,000원
2, 잔금 2025년 3월15일 765,000원
계약당시 차량:대구 70바9016 (신형 28인승 전좌석우등 좌석 리무진)
실제 제공된 차량 : 대구 70 바9044 (노후된 차량)
고장후 제공된 차량 : 강원 70 바6106 (일반 25인승)
1, 2025년3월15일 귀사는 계약한 차량과 다른 정비가 되지 않은 노후된 차량을 제공하였습니다.
2, 노후된 차량은 운행 중 고장이 발생하여 원주에서 돌아 오지 못하고 담당자는 연락두절과 불성실한 응대로 16명은 2시간여를 추위에 떨며 방치 되었습니다.
3, 대구로 돌아 오는 차량은 25인승 차량을 제공 하였고 그로 인해 동행한 15여 명의 지인들은 긴시간 심신의 불편함과 일정에 차질을 빚었으며, 일부는 기차 예약을
취소하는 등 심신은 물론 경제적 피해를 입었습니다.
우리는 다음과 같은 조치를 요구합니다.
1. 계약 불이행으로 인한 대여료 전액 환불 (850,000원)
2. 피해 손해배상금 (예정된 일정 차질,심신의 피해보상,
교통비추가발생등) 1인당 250,000원×16명 = 4,000,000원
총 4,850,000원
3. 불성실한 고객응대에 대한 사과와 해당 차량이 정비
불량 상태로 운행된 것에 대한 공식적인 해명 및 재발
방지 약속
내용증명에 대한 폐문부제로 반송되는 업체가 정상적인 업체인지 사업자의 의무를 다하는 업체인지 묻지 않을수 없습니다.
이와같은 상황에 대해 사과는 고사하고 하고 싶은데로 해라 배째라는 식입니다.
이와 같은 업체의 만행과 고장난 차량으로 영업해위를 하는 상황을 소비자의 권리로서 고발코자합니다.
고장차량등 변경된차량 사진을 같이 첨부하질 못합니다 우편물 종적조회서만 첨부합니다.
이메일로 답변 주시면 언제든지 차량등 사진 첨부 하겠습니다.
주 소: 대구시 서구 국채보상로316길 201동402호
(평리동,평리롯데케슬상가)
연락처: 053-572-4000, 010-5056-1773
•계약일: 2025년 2월 10일
•차량사용일: 2025년 3월 15일
•계약차량: 28인승 리무진 전좌석우등 관광버스
•대여목적: 대구 출발, 원주 도착 결혼식 참석 왕복행사
1, 2025년3월15일 06시30분 대구출발
2, 2025년3월15일 15시 원주출발 대구18시도착
•결제금액:850,000원
농협 5720400038 주신동아고속관광
1, 계약금 2025년 2월10일 85,000원
2, 잔금 2025년 3월15일 765,000원
계약당시 차량:대구 70바9016 (신형 28인승 전좌석우등 좌석 리무진)
실제 제공된 차량 : 대구 70 바9044 (노후된 차량)
고장후 제공된 차량 : 강원 70 바6106 (일반 25인승)
1, 2025년3월15일 귀사는 계약한 차량과 다른 정비가 되지 않은 노후된 차량을 제공하였습니다.
2, 노후된 차량은 운행 중 고장이 발생하여 원주에서 돌아 오지 못하고 담당자는 연락두절과 불성실한 응대로 16명은 2시간여를 추위에 떨며 방치 되었습니다.
3, 대구로 돌아 오는 차량은 25인승 차량을 제공 하였고 그로 인해 동행한 15여 명의 지인들은 긴시간 심신의 불편함과 일정에 차질을 빚었으며, 일부는 기차 예약을
취소하는 등 심신은 물론 경제적 피해를 입었습니다.
우리는 다음과 같은 조치를 요구합니다.
1. 계약 불이행으로 인한 대여료 전액 환불 (850,000원)
2. 피해 손해배상금 (예정된 일정 차질,심신의 피해보상,
교통비추가발생등) 1인당 250,000원×16명 = 4,000,000원
총 4,850,000원
3. 불성실한 고객응대에 대한 사과와 해당 차량이 정비
불량 상태로 운행된 것에 대한 공식적인 해명 및 재발
방지 약속
내용증명에 대한 폐문부제로 반송되는 업체가 정상적인 업체인지 사업자의 의무를 다하는 업체인지 묻지 않을수 없습니다.
이와같은 상황에 대해 사과는 고사하고 하고 싶은데로 해라 배째라는 식입니다.
이와 같은 업체의 만행과 고장난 차량으로 영업해위를 하는 상황을 소비자의 권리로서 고발코자합니다.
고장차량등 변경된차량 사진을 같이 첨부하질 못합니다 우편물 종적조회서만 첨부합니다.
이메일로 답변 주시면 언제든지 차량등 사진 첨부 하겠습니다.
첨부파일
- 신동아 내용증명 배달KakaoTalk_20250331_203100923.jpg (283.8K) DATE : 2025-04-01 21:08:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 게약ㅠ시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.