[ 라페르타 ] 주문 취소 를 요청했지만 연락을안받습니다
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- 작성자 : 전봉조
- 조회수 : 709회
- 작성일 : 25-03-28 17:44:21
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2025년 3월 3일에 라페르타 라는 온라인몰 에서 아크테릭스 자켓을 주문을. 하고 카드결제를 하였습니다 시간이지나도 배송이 되지않아 문의를 하니 배송기간이 10일이 걸린다고 하여 기다렸지만 아무런 연락도없고 상품이 계속준비중이여서 그냥 주문취소를 문의하고 페이지에 있는 서비스 전화번호를 걸어도 연락도안받고 물건은 안보내고 제돈은 결제가되어서 지금 업체쪽에 모든 방법을 동원해도 제돈을찾을방법이 없어 문의합니다 결제취소받고싶습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.