[ 투비스마트 ] 개인정보 삭제 거부
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- 작성자 : 성원식
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 25-03-28 12:47:11
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패스스터디 화곡역점에서 회원가입했고 개인정보 삭제하려 거기에 원래 있던 번호인 01046673882으로 연락하였으나 계속 받지를 않아 패스스터디 입장할때 오는 카톡에 적힌 번호인 15773119으로 전화하였습니다. 지점이 어디냐고 물어서 답하였으나 계속 또 다시 묻기를 반복하다가 저는 그저 답변만 했는데 그렇게 화내시면 삭제 못해드린다고 했고 저는 개인정보 삭제 안 하면 신고하겠다고 했더니 전화를 끊어버렸습니다. 통화녹음 첨부하였습니다
첨부파일
- 통화 녹음 15773119_250327_160356.m4a (1.2M) DATE : 2025-03-28 12:47:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.