[ 아고다, 더클럽호텔기장연화리 ] 취소환불금, 예약날짜변경
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- 작성자 : 김상지
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 25-03-29 09:51:35
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제가 3/28 저녁 11시 넘어서 아고다 사이트를 통해 기장연화리 더클럽호텔에 예약을 했습니다.
사정이 생겨 3/29 새벽 2시쯤 취소를 할려니 환불패널티가 100 % 인거예요. 그래서 업체에 글을 남겼더니 아고다에 연락을 해서 취소를 해야된다 연락을 받았구요. 오전9시쯤 아고다 상담을 했는데 환불정책이 그렇다고 환불 패널티를 100% 로 지급하고 취소를 할수 있다는 겁니다. 제가 이용일자를, 4/3~4일 1박 예약을 했는데 아직 기한도 남았는데 100% 패널티가 말이 되나요? 그래서 예약 날짜를 변경 할려고 하니 변경도 안된다네요.
업체가 갑질 하는거 아닌가요? 이도저도 안되면 소비자는 어떻게 해야되나요? 그리고 그런 취소정책이 있으면 예약전 신중히 예약 하라고 이런 취소정책이 있다고 알림글을 띄워줘야 되는거 아닌가요? 대부분 업체들 환불 패널티가 취소 몇일전 몇%로 이렇게 정해져 있으니 당연히 그런줄 알지 않나요? 소비자 입장에서는 너무 억울하고 업체 갑질로 밖에는 안보입니다.
사정이 생겨 3/29 새벽 2시쯤 취소를 할려니 환불패널티가 100 % 인거예요. 그래서 업체에 글을 남겼더니 아고다에 연락을 해서 취소를 해야된다 연락을 받았구요. 오전9시쯤 아고다 상담을 했는데 환불정책이 그렇다고 환불 패널티를 100% 로 지급하고 취소를 할수 있다는 겁니다. 제가 이용일자를, 4/3~4일 1박 예약을 했는데 아직 기한도 남았는데 100% 패널티가 말이 되나요? 그래서 예약 날짜를 변경 할려고 하니 변경도 안된다네요.
업체가 갑질 하는거 아닌가요? 이도저도 안되면 소비자는 어떻게 해야되나요? 그리고 그런 취소정책이 있으면 예약전 신중히 예약 하라고 이런 취소정책이 있다고 알림글을 띄워줘야 되는거 아닌가요? 대부분 업체들 환불 패널티가 취소 몇일전 몇%로 이렇게 정해져 있으니 당연히 그런줄 알지 않나요? 소비자 입장에서는 너무 억울하고 업체 갑질로 밖에는 안보입니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.