에프터블로우 결함에 따른 차량화재 우려 > 소비자 상담 게시판

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[ 카브로스 ] 에프터블로우 결함에 따른 차량화재 우려

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  • 작성자 : 김원모
  • 조회수 : 26회
  • 작성일 : 25-03-31 10:56:27

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21년 5월 카브로스라는 업제에서 판매한 에프터블로우(품명:에코블로우-1000)를 차량에 설치하여 사용중 25년 3월에 타는 냄새가 발생하여 제품 탈거 후 확인결과 배선, 퓨즈, 퓨즈홀더 등이 비정상적으로 타고 녹는 등 중대한 결함을 확인하고 업체에 문의결과 타 제품 검색해서 구매하라는 답변만 받음.
차량 화재가 발생할 수 있는 중대한 사항으로 적절한 보상 및조치가 필요할 것으로 판단됨.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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