[ 개인사업자 ] 쿠팡 배송비,취소분당금
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- 작성자 : 김중곤
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 25-03-27 10:05:09
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쿠팡에서 침대를 구입했는데 배송비가 0원이고 지역에따라 다르다고만되어있어서 주문을하고 몇일지나서 배송기사님에게 전화가왔는데 갑자기 배송비가 8만원 이라고해서 취소를 하였더니 취소위약금이 13만이라고하니 정말어처구니가 없어서 이렇게 글을 보냅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.