[ 토끼바리깡 ] 판매자가 약속을 안지켜 피해봄
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- 작성자 : 이은하
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 25-03-28 16:37:28
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제가 쿠팡에서 토끼바리깡을 구매하고 작동하는지 손등에 해보고 색상이 잘못 주문하는바람에 반품을 했는데 업체에서 솜털이 묻어있다고 안된다고해서 별말 안하고 알겠으니 바로 택배 보내달라고 했습니다.
제가 토요일 일때문에 꼭 필요해서 수요일 오전에 입금하면 언제 도착하냐고 하니까 목요일 도착한다고 해놓고 금요일 오후에도 연락이 없어서 업체로 연락하니 이제 부친다고 하더라구요.
소비자가 그냥 미안하다면 쿠팡이나 판매업체는 끝인가요?피해는 제가 다보게 되는데 책임지지도 않고 업체는 오히려 큰소리치면서 택배는 언제 도착할지 모르는거라고 해요.그럼 저랑 한 얘기는 뭔가요?
제가 급해서 바로 입금하고 일할때 써야해서 확인까지 했는데 자기들이 확인도 안하고 이제 붙인다고 하면서 늦어도 그냥 쓰라니 말이 안된다고 생각합니다.불친절과 소비자와 약속도 안치기는 업체는 제재가 필요하다고 생각합니다.
다른분이 피해보지않도록 조치를 해주시면 좋겠습니다
제가 토요일 일때문에 꼭 필요해서 수요일 오전에 입금하면 언제 도착하냐고 하니까 목요일 도착한다고 해놓고 금요일 오후에도 연락이 없어서 업체로 연락하니 이제 부친다고 하더라구요.
소비자가 그냥 미안하다면 쿠팡이나 판매업체는 끝인가요?피해는 제가 다보게 되는데 책임지지도 않고 업체는 오히려 큰소리치면서 택배는 언제 도착할지 모르는거라고 해요.그럼 저랑 한 얘기는 뭔가요?
제가 급해서 바로 입금하고 일할때 써야해서 확인까지 했는데 자기들이 확인도 안하고 이제 붙인다고 하면서 늦어도 그냥 쓰라니 말이 안된다고 생각합니다.불친절과 소비자와 약속도 안치기는 업체는 제재가 필요하다고 생각합니다.
다른분이 피해보지않도록 조치를 해주시면 좋겠습니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.