[ 레노마 ] 기스있는 물안경 환불안해줌
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- 작성자 : 이민규
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-04-01 12:50:59
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2025년 3월31일 전북 전주시 완산구 고사동 222-2 레노마 수영복 매장에서 가격 48000원 상당
물안경 구입하였다 구매당시 물안경 표면에 필름이 있어 착용할때 기스가 보이지 않았다
구매후 다음날인 4월1일 첫 수영강습이 있어
필름지를 뜯고 착용 해보니 아래 사진과 같이 기스가 나있어 업체에 전화해 환불문의 하였지만
본사에서 검수후 온다는둥 기스가 그렇게 날수없다면서 책임회피 하였다. 오히려 소비자 고발센터에 신고하라고 하였다
물안경 구입하였다 구매당시 물안경 표면에 필름이 있어 착용할때 기스가 보이지 않았다
구매후 다음날인 4월1일 첫 수영강습이 있어
필름지를 뜯고 착용 해보니 아래 사진과 같이 기스가 나있어 업체에 전화해 환불문의 하였지만
본사에서 검수후 온다는둥 기스가 그렇게 날수없다면서 책임회피 하였다. 오히려 소비자 고발센터에 신고하라고 하였다
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- IMG_0718.jpeg (2.1M) DATE : 2025-04-01 12:51:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.