[ 스타일리스 ] 가습기 교환요청 후 연락이 없습니다.
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- 작성자 : 이예나
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 25-03-30 13:29:26
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2024.12.8. 쿠팡에서 스타일리스 4L 대용량 스텐 가열식 가습기를 구매했습니다. 1월 말부터 가습기 안과 밖으로 물이 새면서 제대로 작동이 되지 않았습니다. 구입 시 품질보증기간 1년임을 확인하였기에 쿠팡에 적혀있는 1544-5217 번호로 전화를 걸었으나 받지 않았고 몇일 후 드디어 연락이 닿아 상황설명을 하니 2025.2.6. 메리젠 담당자 전화번호로 연락이 왔습니다. A/S를 위해 가습기를 보낼 주소를 안내 받았고 2025.2.10. 택배로 가습기를 보냈으나 현재까지 아무런 조치가 없습니다. 담당자 전화번호와 1544-5217로 전화를 걸어도 받질 않고 너무 답답하여 글 작성합니다. 저희처럼 피해자분들이 발생하지 않았으면 좋겠고 메리젠 제조사에 대한 조치를 취해주셨으면 좋겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.