[ 네이버쇼핑 ] 상품중 일부만 배송하고 반품도 되지않습니다.
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- 작성자 : 송기영
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-03-26 20:27:29
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2025.3.12일 네이버쇼핑을 통해 해외직구(중국사)로 전동비료살포기를 "가성비넘버원코리아"업체를 통해 구입했으나, 비료뿌리는 핸들은 필수옵션으로 선택해서 주문하였는데 3월21일 비료살포하는 핸들만 배송되고 정작 중요한 비료담는통(쇼핑몰에 25리터)은 배송되지 않아 비료를 살포 할 수 없어 업체에 연락(010-3603-9632)을 3월22일부터 3월24일까지 수차례 시도했으나 전혀 응하지 않고, 네이버쇼핑에도 직접 통화는 않되고 채팅을 통해 비료살포통은 포함되지 않고 핸들만이라는 답변만 반복하고 있습니다. 쇼핑몰에서 보면 비료살포통이 포함으로 되어있습니다. 반품을 하려 하였으나 반품도 거절하고 있습니다. 금액은 얼마되지 않으나, 사용할 수 없는 핸들만 받고 바보가 된것 같습니다. 업체의 횡포가 너무 심하지 않습니까? 비료살포통 배송 또는 반품을 원합니다. 아무리 대면하지 않는 쇼핑몰이라지만 업체의 횡포에 경종을 울려 주었으면 합니다. 감사합니다.
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.