[ 홈앤쇼핑 ] 제품구매불가 제한으로 설정하여 기간내 적립금 23만원을 사용도 안되어서 적립금이 날아갔어요.
페이지 정보
- 작성자 : 이현숙
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 25-03-31 15:51:00
본문
홈앤쇼핑에 적립금이 237,700원이 있었고, 소멸예정일이 3월 30일이어서 적립금을 이용하여 홈앤쇼핑에서 제품을 구매하려고 했습니다.
구매하려고 했더니 무슨 알림창이 떴어요. 고객센터 1666-111로 문의요청이 있어서 전화를 했습니다.
고객님은 구매처리가 안된다고 합니다. 그 이유가 반품율이 높아서 3월1일짜로 구매가 안된다는 것이었습니다.
제품 구매를 했는데. 업체에서 제품이 없어서인지, 취소를 한 것들이었습니다.
그래서 저도 모르는사이에 구매제한고객이 되어있다는거였습니다.
오로지 제가 반품을 많이 했다고 되어있었습니다. 업체에서 보내주지 않은것이 왜 고객한테 다 반품건수로 올라가느냐?
나도 모르게 구매제한고객으로 설정했으면 알려지않고 적립금도 사용되지않게 만들어놓구 나 몰라라하는 것이 회사정책인지 모르겠습니다.
그래서 그러면 제 적립금은 어떻게 하냐는 질문에 정책상 어쩔수 없나는거였습니다.
아무리 생각해도, 구매제한고객이다는 대한 알림도 없었다는 점과 적립금을 사용도 못하게 한점이 억울합니다.
제 적립금 237,700원을 돌려받고싶습니다.
구매하려고 했더니 무슨 알림창이 떴어요. 고객센터 1666-111로 문의요청이 있어서 전화를 했습니다.
고객님은 구매처리가 안된다고 합니다. 그 이유가 반품율이 높아서 3월1일짜로 구매가 안된다는 것이었습니다.
제품 구매를 했는데. 업체에서 제품이 없어서인지, 취소를 한 것들이었습니다.
그래서 저도 모르는사이에 구매제한고객이 되어있다는거였습니다.
오로지 제가 반품을 많이 했다고 되어있었습니다. 업체에서 보내주지 않은것이 왜 고객한테 다 반품건수로 올라가느냐?
나도 모르게 구매제한고객으로 설정했으면 알려지않고 적립금도 사용되지않게 만들어놓구 나 몰라라하는 것이 회사정책인지 모르겠습니다.
그래서 그러면 제 적립금은 어떻게 하냐는 질문에 정책상 어쩔수 없나는거였습니다.
아무리 생각해도, 구매제한고객이다는 대한 알림도 없었다는 점과 적립금을 사용도 못하게 한점이 억울합니다.
제 적립금 237,700원을 돌려받고싶습니다.
첨부파일
- 홈앤적립금1.jpg (96.8K) DATE : 2025-03-31 15:51:00
- 이전글미끼상품 판매 고발합니다 25.03.31
- 다음글스크린광고 렌트사용 해지불가통보 25.03.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.